Резюме администратора фитнес клуба. Администратор фитнес клуба


Профессия администратора фитнес-клуба

Профессия администратора фитнес-клуба на данный момент настолько же популярна, как и профессия фитнес-тренера. Как я уже говорил в предыдущих статьях, активный рост фитнес индустрии стабильно повышает спрос на сотрудников различных должностей, среди которых одной из самых актуальных является должность администратора фитнес-клуба. Это вторая статья из цикла о работе администратора, в которой мы с вами постараемся разобраться в некоторых тонкостях этой профессии.

Введение

В предыдущей статье «Кто такой администратор фитнес-клуба» мы с вами разобрали само понятие администратора, а также разобрались с его должностной инструкцией, то есть с полным перечнем положений, прав и обязанностей, которые возлагаются на человека, который приступает к выполнению соответствующих функций. Здесь, я постараюсь сначала рассказать о карьерных возможностях администратора, для того, чтобы вы понимали, с чего ему предстоит начать свой путь в индустрии и до каких должностей он может вырасти. Затем, уже в следующей статье расскажу непосредственно о процессе трудоустройства в фитнес-клуб и сопутствующих подноготных нюансах, каких в данной профессии более чем достаточно. В том числе, в процессе изложения материала мы будем методично развенчивать всевозможные мифы, которые касаются данной профессии. Но обо всем по порядку.

Итак, представим, что вы задались целью устроиться на работу в фитнес-клуб на должность администратора рецепции. Безусловно, вас будет интересовать вопрос – а стоит ли оно того? Есть ли у данной профессии перспективы карьерного роста, или это однородная и монотонная работа на протяжении многих лет? Что ж, перспективы на самом деле есть, хотя фактически, все зависит именно от ваших персональных качеств. Впрочем, это совсем не ново и касается буквально любой профессии, как в рамках индустрии фитнеса, так и за ее пределами.

Профессия администратор фитнес-клуба

Считается, что самой легкой точкой вхождения в фитнес индустрию является именно должность администратора рецепции спортивного клуба. Почему так? По большому счету, если не брать во внимание тех сотрудников клуба, которые к тренировочному процессу или его организации отношения не имеют (технический персонал, массажисты, банщики), то в сухом остатке мы получаем две категории персонала – тренерский состав и административный. При этом вы помните, что мы рассматриваем только начальные точки вхождения в должность.

Теперь сравним их. Какие требования предъявляются к инструктору или персональному тренеру фитнес-клуба? Он не просто должен, а обязан знать анатомию, физиологию, нутрициологию, владеть навыками работы с нарушениями опорно-двигательного аппарата, разбираться в силовом или ином спортивном инвентаре, иметь хотя бы минимальный опыт работы на должности и так далее. То есть даже на начальном этапе вхождения в должность фитнес-тренера, требования к нему уже достаточно высоки.

В свою очередь, на должности администратора фитнес-клуба, как правило, обязательных требований нет вообще, есть только рекомендуемые или желательные. «Обязательные» требования к знаниям и навыкам человека, вступающего в должность администратора, являются фактически номинальными – лучше, чтобы они были, но если их нет, то ничего страшного. Работа администратора фитнес-клуба, как я уже говорил в предыдущей статье (см. ссылку выше), заключается в применении и совершенствовании навыков коммуникации, то есть в первую очередь – в общении (с клиентами, с сотрудниками, с руководством). Если вы грамотно разговариваете, умеете улыбаться и излагать информацию по телефону, считайте, что у вас уже есть все шансы устроиться на работу администратором фитнес-клуба. Всему остальному вы научитесь (или вас научат) в процессе работы.

Карьерный путь администратора фитнес-клуба

карьера администратора фитнес-клуба

Итак, прежде, чем вы примете окончательное решение о том, идти работать администратором или нет, не менее важным будет разобраться с потенциальными карьерными возможностями. В первую очередь необходимо понять, что будет вашей отправной точкой в данной профессии. А отправной точкой будет самая простая и элементарная работа на входе в клуб, за стойкой администратора с телефоном и компьютером. Эта должность так и называется – администратор центральной рецепции фитнес-клуба, или просто администратор фитнес-клуба. Следующим шагом будет должность старшего администратора, затем менеджера клуба и после – управляющего.

ОПЫТ. В каждом отдельно взятом фитнес-клубе или сети клубов, иерархия должностей может выглядеть совершенно по-разному, и нередко значительно отличается, как в небольших частных, так и в больших сетевых фитнес-клубах. Тем не менее, базовая модель карьерного роста администратора зачастую будет выглядеть именно так, как я опишу ее здесь.

Бытует мнение, что в отличие от той же профессии персонального тренера, в профессиональном развитии администратора нет развития по горизонтали. Речь идет о том, что существует так называемый рост по вертикали, когда сотрудник поднимается в должности, и рост по горизонтали, когда он совершенствует свои навыки в выбранном поле деятельности. Фактически, развитие как по вертикали, так и по горизонтали имеет место практически в любой профессии, так как обучение и совершенствование это основа профессионального развития любого человека, какую бы должность он не занимал. Впрочем, дадим лучше пояснение этому утверждению в нашем конкретном случае.

карьера администратора фитнес-клуба

Развитие карьеры по вертикали означает рост к руководящим должностям. Выбрав такой путь развития, администратора после начальной должности ожидает назначение старшим администратором, который уже руководит работой младших по званию «админов». Затем, уже в зависимости от организационной структуры, может иметь место должность менеджера фитнес-клуба, куда уже входит управление его департаментами (тренажерный зал, групповые классы, аква-зона, единоборства). После менеджера следует должность управляющего клубом, который уже отвечает за все организационные и административно-правовые аспекты деятельности спортивного учреждения. В некоторых случаях еще выше может идти должность регионального управляющего (всеми клубами в одном регионе), затем должность управляющего сети (всеми клубами в стране) и уже в совсем редких случаях – должность партнера, человека, который наравне с владельцем бизнеса инвестирует деньги в его развитие и напрямую в оперативную деятельность сети не вовлечен.

Развитие карьеры по горизонтали означает путь к постоянному обучению и совершенствованию без цели занять более высокую должность. Фактически, оставаясь на одной и той же должности, человек в профессиональном плане может вырасти до преподавателя специальных курсов (когда он обучает новичков данному ремеслу), выше которого в иерархии стоит должность лектора отраслевых мероприятий (мероприятия для опытных администраторов). Самой высокой ступенью в профессиональном развитии считается звание лектора международных отраслевых мероприятий. Это среда обитания элиты – людей, которые в своей отрасли и в своем ремесле достигли такого высокого уровня, что их знания пользуются спросом даже за границей. Как правило, горизонтальное развитие карьеры может совершенно не зависеть от внутренней иерархии фитнес-клуба, а значит каждый такой специалист на разных этапах своей карьеры нередко уходит в свободное плаванье и не привязан к конкретному графику работы в каком-то одном, конкретном клубе.

Область компетенции администратора фитнес-клуба

работа администратора фитнес-клуба

Как бы там ни было, администратор фитнес-клуба это такая же серьезная профессия, как и многие другие. Сюда можно прийти с минимальным набором знаний, навыков и качеств, но это совершенно не значит, что такими они должны или будут оставаться всегда. Максимально быстро продвигается по карьере тот, кто больше всего времени уделяет саморазвитию и самообразованию. Повышая свою квалификацию, вы тем самым повышаете свою стоимость как специалиста на рынке труда. Так или иначе, какой бы путь развития вы ни выбрали, в любом случае обязательными являются как минимум две позиции – это администратор рецепции (младший) и старший администратор. О них и поговорим.

Младший администратор фитнес-клуба. Начальная позиция вхождения в индустрию. Сотрудник клуба, чей уровень подготовки, инициативы и ответственности достаточно невелик. На данном этапе обязанности администратора сводятся к приветствию гостей клуба, выдаче ключей, проведению презентаций, продаже абонементов, заполнению простейшей отчетности и работе с телефонными звонками. Младший администратор зачастую владеет только базовым набором понятий и определений относительно услуг, которые предоставляет клуб, чего в целом уже достаточно, чтобы доносить до действующих и потенциальных клиентов всю необходимую информацию в доступной для них форме.

Старший администратор фитнес-клуба. Опыт, знания и навыки на этом уровне уже значительно более глубоки, а уровень ответственности более высокий. Старший администратор уже имеет опыт разрешения конфликтных ситуаций, четко знает свои права и обязанности, строго соблюдает правила этикета и делового общения, владеет техниками убеждения, переговоров, продаж, нередко разбирается в аспектах психологического взаимодействия с клиентами, а также следит за работой младших администраторов. Старший администратор знает всех сотрудником клуба по именам, фамилиям и занимаемой должности. Он участвует в разработке алгоритмов и скриптов работы администраторов, строит график рабочих смен, направляет их на обучение и курсы подготовки.

Заключение

Профессия администратора фитнес-клуба очень интересна и многогранна. Даже если на первый взгляд вам может показаться, что это исключительно привязанный к одному месту человек, на самом деле, это далеко не всегда так. В случае, когда поток клиентов в клубе достаточно большой, администратор практически не сидит на месте, он общается с одними клиентами, продает абонементы другим, выдает ключи от раздевалки третьим и проводит презентации по клубу четвертым. Особенно характерна такая картина в вечерние часы, когда рабочий день заканчивается и люди массово идут приводить себя в форму.

В то же время, в часы затишья, когда клиентов практически нет, это великолепное время можно посвятить тому, чтобы читать какую-то обучающую литературу, слушать аудиокниги или смотреть в конце концов видеоуроки или лекции в интернете. В любом случае, если вам эта профессия интересна, и вы стремитесь в ней расти и развиваться, у вас практически не будет свободного времени, чтобы помимо основных обязанностей плевать в потолок и бесцельно ковыряться в социальных сетях. Если профессия вам интересна – вы развиваетесь в ней, если нет – покидаете ее. Но в любом случае, всем желающим попробовать свои силы в данном ремесле, однозначно стоит это делать.

Автор статьи – Давиденко Феликс

crusfit.com

Резюме администратора фитнес клуба - образец. Как правильно составить резюме администратора фитнес клуба?

Содержание статьи:

При подготовке резюме по специальности администратор фитнес клуба - необходимо отметить, прежде всего, опыт работы по специальности, квалификацию, предыдущие места работы, отзывы работодателей и клиентов. Написание резюме – один из решающих моментов в вопросе получения желаемой вакансии. Порой именно от качественно составленного резюме зависит выбор сотрудника.

Требования к администратору фитнес клуба

Каждый фитнес клуб предъявляет свои требования к персоналу. Но можно отметить общие черты, без которых работа профессионального администратора не возможна.

  • Наличие опыта. Слишком много придется вложить сил в обучение новичка. Опыт работа – гарантия компетентности соискателя в данной сфере.
  • Грамотная речь. Голос администратора должен быть четким, внятным. Произношение с речевыми и смысловыми ошибками не допустимо.
  • Легкость в общении с людьми. Найти общий язык с каждым клиентом – непосредственная задача администратора фитнес клуба.
  • Возможность быстро сориентироваться в информационном поле. Администратор должен знать ответы на все вопросы. Для начала проконсультируйтесь с предыдущим работником о наиболее распространенных вопросах.
  • Умение выстраивать доброжелательные отношения с каждым из клиентов.
  • Располагающая внешность. Администратор – лицо клуба и не только лицо. Фигура, выражение лица, настроение тоже важны для создания положительного впечатления о заведении.

Обязанности администратора фитнес клуба

  • Встреча и приветствие клиентов.
  • Информирование об услугах клуба.
  • Учет инвентаря и его состояния.
  • Первичная бухгалтерия.

Дополнительная информация о соискателе

Если Вы – личность разносторонне развитая, пусть потенциальный работодатель об этом знает. Опишите свои заслуги в других областях, не связанных с прямой деятельностью. Хвалите себя, но скромно! Все ваши положительные качества должны быть понятны из резюме.

Важно отметить, что собеседование, проводимое после рассмотрения резюме должно подтвердить все факты. Лучше не приукрашивать, ведь тайное все равно станет явным при личном общении.

Скачать образец резюме администратора фитнес клуба

rezume.org

Должностные обязанности администратора фитнес-клуба | Центр Spa и фитнеса в СПб

Многие люди мечтают открыть свой фитнес-клуб, но для этого нужно собрать персонал. Идеального работника найти практически невозможно, у каждого есть свои недостатки и плюсы. Для администратора фитнес-клуба резюме и опыт исполнения обязанностей являются важными условиями трудоустройства.

Какие же должностные обязанности администратора рецепции фитнес-клуба ждут соискателя?

  1. обеспечивать работу по эффективному обслуживанию клиентов
  2. консультировать посетителей по их вопросам
  3. водить клиентскую базу, записывать на прием
  4. устранять конфликтные ситуации между посетителями
  5. контролировать дисциплину между сотрудниками
  6. выполнять служебные поручения от начальства

Помимо этого администратор должен создать такую среду, в которой у нового работника не возникали вопросы. Также он должен вести настольную книгу администратора, в которой записываются все проблемные вопросы с новыми сотрудниками клуба. На рабочее место администратору нужно приходить вовремя, совершать обход и проверять оборудования. Он обязан быть душой своей команды и создавать благоприятную обстановку в коллективе.На что администратор имеет право?

  • знакомиться с решениями начальства, касающихся его
  • вводить в известность руководство по вопросу улучшения работы компании
  • требовать от начальства улучшения условий для работы
  • сообщать руководству о выявленных проблемах

Он несет ответственность за:

  • халатное выполнение своей работы
  • за несоблюдение правил сохранения коммерческой тайны
  • за нарушения дисциплины и устава в клубе
  • за нанесение ущерба клубу

Ему следует быть улыбчивым, общительным, жизнерадостным и трудолюбивым. И всегда находить общий язык с клиентом. Соблюдать за чистотой и порядком в клубе. Если возникла такая необходимость, то даже отпугиватель кротов купить и применить по назначение должен администратор. Да, чистота и отсутствие всяких животных-насекомых в клубе — это обязанность администратора.

В обязанности старшего администратора фитнес-клуба входит составление планов улучшения работы клуба, продумывание акций, которые помогут улучшить клуб. Он должен обладать ораторскими способностями, терпимостью и уважением к людям. Администратор обязан быть образцом для других членов коллектива.Ему необходимо уметь работать с компьютерной базой данных и иметь опрятный внешний вид.Вот что входит в обязанности администратора фитнес-клуба.

Резюме вышесказанномуМногие становятся администраторами, но быстро уходят или их увольняют за неправильное выполнение своих должностных обязанностей и несоблюдение дисциплины в коллективе.Если вы все же хотите работать на должности администратора, то вы обязательно должны выполнять все обязанности и соблюдать правила за которые вы несете ответственность.

moskovskiy80.ru