Бизнес-план фитнес-клуба. Бизнес фитнес


Фитнес-бизнес

Физкульт-привет, коллеги! Этот простейший тест покажет вам, в каком состоянии находятся ваши отношения и ситуация с сотрудниками и нужно ли вам срочно что-то менять в своих методах найма, подготовки и управления людьми*

*Примечание: блиц-тест не претендует на глубокую диагностику, т.к. затрагивает лишь часть важных вопросов, но вполне способен дать предварительную общую «картинку» ситуации с кадрами в малых и средних фитнес-клубах.

  1. Вы регулярно испытываете «кадровый голод» с администраторами, тренерами тренажерного зала или инструкторами групповых программ

А. Да, раз в 1-2 месяца, а то и чаще

Б. Бывает, но не чаще раза в квартал (3 месяца) а то и реже

В. Крайне редко, 1-2 раза в год и чаще по объективным причинам (декрет, переезд в другой город и т.п.

  1. При поиске и найме сотрудников Вы ориентируетесь прежде всего на образование и опыт работы

А. Нет, для меня это второстепенные, а иногда даже отрицательные факторы.

Б. Да, это важный фактор, но не решающий, учитываю и другие. Но при сравнении двух понравившихся кандидатов выберу того, у которого уже есть опыт работы на этой должности.

В. Да, конечно. Зачем мне «зеленые» новички, с которым больше возни, чем толку?

  1. Вы спокойно можете попросить тренера, администратора или любого другого сотрудника сделать что-то, что не входит в их прямые обязанности и не оплачивается

А. Да, легко. И знаю, что это будет сделано

Б. Попросить могу, но далеко не всех сотрудников. Испытываю при этом легкую внутреннюю борьбу и дискомфорт.

В. Теоретически могу, но знаю, что в 90% случаев нарвусь на отказ (по разным причинам). Мои бесплатно ничего делать не будут.

  1. Вы открыто обсуждаете с сотрудниками положение дел в клубе, в том числе, финансовые проблемы и сложности, если они есть и можете попросить их помощи и/или понимания (например, по поводу задержки зарплаты)

А.  Вы с ума сошли? Если я буду показывать все цифры, когда мы в хорошем «плюсе», они будут требовать повышения зарплаты, а если в «минусе» — тут же все разбегутся по другим клубам, и клиентов с собой захватят. Да и информацию конкурентам слить могут… Ни в коем случае, это информация не для их ушей.

Б. Чаще всего нет. Зачем им знать о наших проблемах? Это может сказаться негативно, пойдут слухи среди клиентов, а тренеры могут начать подыскивать другие клубы. Иногда могу попросить подождать с зарплатой, но без финансовых подробностей.

В. Да. Как минимум, обсуждаем динамику в сравнении с предыдущими месяцами. Считаю, что люди должны быть осознанными, понимать, откуда берутся деньги в компании и стремиться внести свой вклад через повышение личных продаж или иным способом

  1. Ваши тренеры готовы проводить неоплачиваемые пробные персональные тренировки или групповые занятия для того, чтобы набрать себе клиентов / «раскрутить» новую фитнес-программу и относятся к этому нормально.

А. Соглашаются лишь некоторые. И далеко не всегда те, у кого мало или нет клиентов..

Б. Да, без проблем. Могут отказать только самые загруженные тренеры, но они и физически не могут взять новых клиентов, так что – все ок.

В. Даже не представляю, как их можно попросить об этом. Будет просто бунт и добровольно никто не согласится.

  1. Сотрудники могут принимать решения самостоятельно и обращаются ко мне с вопросами только в редких и очень важных или из ряда вон выходящих ситуациях

А. Да. Если я не в клубе, то за целый день чаще всего не бывает ни одного звонка от сотрудников. А если я в клубе, то общаюсь с ними чаще всего по собственной инициативе. Либо могут обратиться ко мне с новой идеей/ проектом и т.д., но не с ежедневной текучкой.

Б. Совсем уж с ерундой вроде не беспокоят… Но в течение дня по важным вопросам все равно обращаются, а как же иначе?

В. У меня все под личным контролем! Дай им волю, «накосячат» по полной, а мне потом расхлебывать…  Поэтому, согласовывают действия со мной по максимуму.

  1. Мы стараемся сами обучать и «выращивать» тренеров, в том числе и из числа наших клиентов

А. Да, так как это – лучший способ получить изначально лояльных сотрудников

Б. Нет, так как когда другие клиенты видят, что у нас начал работат тренером недавний клиент, это снижает авторитет клуба, типа «у вас работают непрофессионалы».  Да и смысла в этом нету, т.к. потратишь время на человека, а он потом уйдет к конкурентам.

  1. Тренеры – совместители:

А. У нас есть как тренеры, работающие только у нас, так и те, кто ведут персональные или групповые тренировки в других клубах. Хочется, конечно, чтобы тренер работал только у нас, но как обеспечить ему нормальную «загрузку», когда часов на всех не хватает?

Б. У нас большинство совмещают с работой в других клубах. Это особенность нашей индустрии, так было всегда и ничего с этим не поделаешь: мы не можем запретить человеку работать в другом клубе, т.к. наша зарплата его не удержит и он просто уйдет, если на него «давить».

В. Единственный вариант, когда у нас может работать тренер-совместитель: это когда его другая работа никак не связана с фитнесом

  1. Есть один или несколько тренеров – «Звезд», на которых идет бОльшая часть клиентов, и с этими звездами больше всего проблем.

А.  «Звезды», конечно, есть, но исключительно в позитивном смысле: на них действительно идет бОльшая часть клиентов, но мы хорошо ладим и даже при возникающих разногласиях всегда получается договориться.

Б. Сложные ситуации периодически возникают… иногда получается решить проблему мирным путем и как-то вернуть «Звезду» на землю без разрыва отношений и ухода в другой клуб.

В. По мере роста «звездности», сотрудник становится неуправляемым: может опаздывать на тренировки, игнорировать внутренние общие для всех сотрудников правила, грубо отвечать на справедливые замечания и пр. Воздействовать на него не получается, а потерять тоже страшно: если уйдет в другой клуб, утащит за собой несколько десятков клиентов и продажи сильно упадут…

  1. Сотрудники работают по рабочим процессам, скриптам и шаблонам, мы регулярно тестируем и внедряем новые и они воспринимают это нормально.

А. Есть должностная инструкция для каждого сотрудника, где прописаны его обязанности. Разве нужно что-то еще?

Б. Пытаемся внедрять бизнес-процессы и скрипты продаж, приема входящих звонков и т.д., но сотрудники сопротивляются. И такое ощущение, что эти «новшества» у нас работают плохо.

В. Внедряя любые регламенты, постоянно разъясняем сотрудникам, что это для того, чтобы облегчить их работу и сделать ее более эффективной, а не усложнить ее. Стараемся привлекать их к разработке и обсуждению рабочих процессов. Если надо, «идем в поле» и показываем как работать по скриптам или алгоритму продаж своим примером.

Оценка результатов:

Вопрос 1.

А = 1 балл

Б = 2 балла

В = 3 балла

Вопрос 2.

А = 3 балла

Б = 2 балла

В = 1 балл

Вопрос 3.

А = 3 балла

Б = 2 балла

В = 1 балл

Вопрос 4.

А = 1 балл

Б = 2 балла

В = 3 балла

Вопрос 5.

А = 2 балла

Б = 3 балла

В = 1 балл

Вопрос 6.

А = 3 балла

Б = 2 балла

В = 1 балл

Вопрос 7.

А = 3 балла

Б = 1 балл

Вопрос 8.

А = 2 балла

Б = 1 балл

В = 3 балла

Вопрос 9.

А = 3 балла

Б = 2 балла

В = 1 балла

Вопрос 10.

А = 1 балл

Б = 2 балла

В = 3 балла

РЕЗУЛЬТАТЫ:

28 – 30 баллов – Отлично! Скорее всего, у вас нет проблем с наймом и управлением кадрами

23 – 27 баллов – Хорошо! В целом, движетесь в верном направлении. Но есть куда расти.

17 – 22 балла – Есть риск! Вы весьма зависите от своих сотрудников и регулярно испытываете управленческие «кризисы». Или они не за горами, если клуб открылся недавно. Надо что-то менять и это можно сделать еще относительно безболезненно и постепенно.

Меньше 17 баллов – Сложная ситуация. Надо кардинально менять подход к найму и управлению кадров. И быть готовым попрощаться с 90-100% текущих сотрудников: они просто не захотят играть по новым правилам.

Если получившиеся результаты вас не очень радуют, возможно мой вебинар 25 декабря — именно то, что вам нужно?

Как перестать спать с сотрудниками и начать спать с супругом: 23 правила найма и управления персоналом без стресса и бессонных ночей

Искренне Ваш,

 

 

 

 

 

 

Дмитрий Кононов

  • Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
  • Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
  • Еще не подписаны на бесплатную рассылку моих полезных статей и материалов «Фитнес как бизнес»? Подпишитесь, это займет всего пару минут!
  • Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]

fitbiznes.ru

Свой бизнес – фитнес клуб

Вы решили открыть свой бизнес фитнес клуб? Отличная идея! С чего начать, как развить свое дело, и стоит ли его открывать, об этом вы узнаете из нашей статьи.

Бизнес фитнес клуб: помещение

Свой бизнес – фитнес клубС чего следует начать, чтобы осуществить мечту о собственном фитнес клубе? Самое первое задание – найти подходящее помещение. Оно должно быть расположено в жилом районе, в проходном месте и на освещенной улице. Очень хорошо, если рядом есть остановка транспорта и стоянка. Цены на аренду помещений гораздо ниже в спальных районах, чем в центральных. Пространство должно быть разделено на несколько секций – залы для тренировок, гардеробные, комнаты для переодевания, санитарные службы.

Бизнес фитнес клуб: оборудование

Свой бизнес – фитнес клубСледующая задача – это оборудование фитнес клуба. Если планируется открыть тренажерный зал, то понадобится большое число гантелей, лавок для жима, кардиотренажеры, диски, утяжелители и много другое. В общей сложности закупка спортивного инвентаря обойдется в сумму 10-15 тысяч долларов. Банки охотно дают кредиты для спортивных клубов, в среднем все затраты окупятся за 3 года.

Свой бизнес – фитнес клубНа начальном этапе можно просто оборудовать зал для аэробики или степ-аэробики. В просторном помещении удобно проводить занятия различными танцами, гимнастикой, восточными единоборствами, давать уроки танцев для малышей, бодифлекса для женщин. В таком зале должен быть музыкальный центр, коврики, степ-подставки, мячи, гантели. Рекомендуется сразу установить в помещении для тренировок кондиционер или вентилятор.

Свой бизнес – фитнес клубЕсли есть место, стоит закупить трикотаж оптом и поставить витрину с необходимыми товарами для тренировок: костюмами, майками, лосинами, шортами, повязками на голову и прочими элементами спортивного гардероба. Можно приобрести одинаковые костюмы, на которых будет нанесен логотип или название клуба, для тренерского состава и персонала, а при желании и для продажи посетителям. Такой ход сделает ваш спортивный центр более привлекательным в глазах клиентов.

Бизнес фитнес клуб: персонал

Свой бизнес – фитнес клубСледующий важный момент открытия бизнеса фитнес клуб – подбор персонала. Часто люди посещают тот или иной спортивный центр не только из-за его удачного расположения рядом с домом или работой и хорошего оборудования, а ради хорошего тренера, которого считают «своим». Профессиональный инструктор с опытом работы и приятной внешностью будет привлекать в клуб новых клиентов. Можно взять на работу несколько спортивных тренеров, которые будут работать в разные часы посменно и преподавать различные виды спорта (танцы, гимнастику, борьбу и другие).

Бизнес фитнес клуб: привлечение клиентов

Свой бизнес – фитнес клубВажно учитывать и то, что стоимость услуг вашего бизнеса фитнес клуб может зависть еще и от времени и частоты посещения. Многие центры используют систему дешевых часов – до 17.00, и премиальное время – с 17.00 до 22.00. Разница в оплате в премиальное время будет выше процентов на 30-50. Также рекомендуется применять систему одноразового абонемента. Стоимость одного занятия будет выше относительно единоразового посещения тренировки, рассчитанного из абонементной оплаты, в несколько раз.

Бизнес фитнес клуб: стоит ли открывать

Свой бизнес – фитнес клубМожно ли считать свой бизнес фитнес клуб выгодным делом? Многие ли готовы тратить свое время, а главное и деньги на занятия спортом? Основное, на что расходуют средства обычные люди – это продукты питания, одежда, лекарства, развлечения. Тенденции к здоровому образу жизни возрастают, и количество тех, кто старается его придерживаться, не уменьшается. Вот именно для такой категории лиц и будет интересен небольшой спортивный клуб с невысокими тарифами. И телевидение, и интернет пестрят фотографиями молодых красивых людей со спортивным телом. Стремление к идеальной внешности возникает у подростков все в более юном возрасте. Все больше докторов настаивают, чтобы родители приучали к спорту детей с самого раннего возраста. Поэтому правильно организованная работа фитнес центра и удачная реклама привлекут поток клиентов, стремящихся к улучшению и здоровья в целом, и внешнего вида в частности.

Конкуренция среди фитнес клубов большая в любом городе. Однако всегда есть шанс отличиться от других спортивных центров. Не стоит охотиться за респектабельными клиентами, повышать стоимость посещений, ведь крупные сети фитнес залов предоставляют намного больший спектр услуг, включая массаж, сауну, баню, залы в аренду для игры в футбол и т.д. Начинать нужно с тех услуг, которые являются актуальными и модными в настоящее время, к тому же доступными для простых людей. Вначале реклама, а потом и добрые отзывы посетителей привлекут в новый спортивный клуб все больше посетителей, а ваш бизнес фитнес клуб начнет приносить стабильный доход.

Статьи по теме:Как похудеть без тренировокКак избавиться от жира на бедрахЗарядка для похудения дома

pokasijudoma.ru

Бизнес план фитнес-клуба с расчетами

4. Как раскрутить фитнес-клуб?

Продажи и маркетинг

Поскольку формат фитнес-клуба Броско определён как фитнес-клуб «у дома», использовать при периодических рекламных кампаниях традиционные городские СМИ нецелесообразно, так как необходимо концентрироваться на аудитории района, в котором расположен фитнес-клуб.

Использование рекламы на более широкую аудиторию возможно лишь в момент открытия фитнес-клуба.

На протяжении всей жизни клуба необходимо использовать рекламу внутри клуба и низкобюджетные инструменты продвижения (в т.ч. интернет-маркетинг, рассылки, эмбиент-маркетинг и т.д.).

При выборе маркетинговых инструментов и методов продвижения и раскрутки фитнес-клуба стоит остановиться на следующих:

Сарафанное радио

Устная реклама обходится в 10 раз дешевле рекламы в СМИ, и она в 10 раз эффективнее. Однако метод сарафанного радио имеет также свои особенности, так как по сарафанному радио распространяются и слухи о плохом обслуживании, которые в свою очередь наносят фитнес-клубу (объёму его продаж) огромный вред и сводят эффект от всех хороших отзывов на нет.

Чтобы избежать такого положения дел, необходимо поддерживать сервис на высоком уровне. Только в случае когда в фитнес-клубе реализуется профессиональная стратегия сервиса продажи, прибыль и рентабельность растут даже без вложений в рекламу.

Специальные мероприятия

Проведение специальных мероприятий в рамках фитнес-клуба — это отличная возможность повысить лояльность существующих клиентов клиентов и установить с ними более крепкие и прочные отношения.

Периодичность проведения праздников, клубных встреч или семинаров — не чаще 1 раз в 2 месяца.

Ниже примерное расписание специальных мероприятий на год:

Расписание вечеринок, мастер-классов и открытых мероприятий для клиентов

Дата

Название

1

2 февраля

Пижамная вечеринка

2

8 февраля

Мастер-класс по приготовлению полезных блюд + встреча с диетологом

3

10 февраля

Вечеринка к дню святого Валентина

4

3 марта

Мастер-класс по косметологии

5

27 марта

День открытых дверей

6

7 апреля

День здоровья

7

30 апреля

Танцевальная вечеринка

8

18 мая

Тренировка на воздухе

9

1 июня

Утренник для детей

10

7 июля

Отмчаем день семьи, любви и верности

11

20 июля

Мастер-класс по йоге для клиентов

12

13 и 27 июля

Занятия йогой на открытом воздухе

13

10 августа

Спартакиада Броско

14

1 сентября

Вечеринка «День знаний»

15

15,22, 29 сентября

Мастер-классы для женщин по красоте, взаимоотношениям

16

12 октября

Ретро-вечеринка

17

27 октября

Вечеринка Хеллоуин

18

30 ноября

День матери

19

9 и 23 ноября

Мастер-классы по приготовлению к НГ

20

21 декабря

Праздничная лотерея и новогодняя вечеринка

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг включает в себя прежде всего создание сайта клуба, который в дальнейшем необходимо постоянно обновлять, в том числе и видео-контентом. Сайт — это лицо клуба в интернете. Многие клиенты, зайдя на него впервые, составят впечатление о клубе в целом.

Кроме того, продвижение клуба в интернете должно быть реализовано сразу по многим направлениям, включая размещение информации о клубе как во всех информационных справочниках, так и в городских, женских и тематических форумах. Эти каналы также помогут собирать информацию и отслеживать появляющиеся отзывы.

Использование социальных сетей — также непременный атрибут продвижения фитнес-клуба. Создание групп в «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» и «Twitter» позволит повысить коммуникацию с клиентами, станет дополнительным каналом по привлечению новых клиентов и одним из способов возвращения «ушедших» клиентов. Использовать социальные сети необходимо активно — приглашать в группу клиентов, их друзей (подруг), начинать и поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы и жалобы.

Buddy Referrals

Такой инструмент маркетинга как Buddy Referrals (с англ. «приглашение приятеля») является одним из самых эффективных в сфере фитнеса и по мировой статистике даёт наибольший прирост новых членов. Используя этот метод поиска и привлечения клиентов один клуб может увеличить число активных клиентов на 122 человека за один месяц.

Главными задачами в использовании этого инструмента является получение контакта от действующего, дальнейшее взаимодействие с ним и превращение нового контакта в клиента. При этом, задачами сотрудников фитнес-клуба (администратора, тренеров) будет стимулирование передачи контактов посредством недорогих подарков-сувениров, начислением бонусов за приглашённых или купивших абонементы подруг.

Сервис

В России большая часть фитнес-клубов теряет 30-50% своих клиентов каждый год. В 68% случаев причиной отказа от услуг определённого фитнес-клуба становится равнодушное отношение персонала, в то время как на факторы связанные с ценой и качеством услуги приходится только 28%.

Однако если уменьшить отток клиентов или их переход к конкурентам на 5%, прибыль фитнес-клуба увеличиться на 25-85%. Увеличение основано на том факте, что прибыль, приносимая фитнес клубу одним клиентом со временем увеличивается благодаря росту его доходов, сбережений и потребностей.

Более того, при разработки маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов нужно учитывать тот факт, что стоимость привлечение нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания существующего клиента.

Именно поэтому главной стратегией маркетинга фитнес-клуба должно быть поддержание высокого уровня оказываемого клиентам сервиса. И прежде всего это связано с коммуникациями персонала фитнес-клуба с клиентами.

www.beboss.ru


Смотрите также