Пошаговые профессиональные гиды. Фитнес директор


Кто такой директор фитнес-клуба

Кто такой директор фитнес-клуба? Это надзиратель, который строит и погоняет плетьми весь коллектив или это человек, от лидерских качеств которого зависит качество и эффективность работы всего фитнес-клуба? Какими профессиональными и персональными знаниями и навыками он должен обладать, какой управленческий опыт должен иметь и какие требования к нему предъявляет фитнес-индустрия. На все эти вопросы я сегодня и постараюсь ответить.

Введение

Для того, чтобы ответить на вопрос – кто такой директор фитнес-клуба, я предложу три возможно самых популярных модели поведения человека на этой должности. Первая называется «Тиран». Такой директор не обращает внимания на персоналии и отдельно взятых личностей, для него все сотрудники – это серая масса рабов, и чем чаще на них кричать и гнобить, тем лучше по его мнению они работают. Вторая модель называется «Друг». Такой управляющий старается максимально расположить к себе всех сотрудников, которых он в первую очередь ценит как личностей и профессионалов своего дела. Чем лучше созданы условия труда и отлажена мотивационная модель вознаграждения, тем эффективнее работает коллектив. Третья модель называется «Зритель». Такой директор может вообще держаться в стороне от коллектива. Главное для него, чтобы все вакансии были закрыты и каждая шестеренка в общем механизме заняла свое место и просто работала. А если все сами знают что им нужно делать, то лучше в их работу не вмешиваться и пусть все идет своим чередом.

Если вы спросите – какая модель директора фитнес-клуба является более эффективной, то ответ вас скорее всего удивит – каждая. Дело в том, что до позиции управляющего нужно подняться. На такие должности не попадают с бухты барахты. Если человек прошел по карьерной лестнице до позиции управляющего, это говорит о том, что какими бы методами он не действовал, это позволяло ему подниматься все выше и выше. Возможно вам это не понравится, но в достижении цели все средства хороши, и если человек еще на начальных этапах карьеры выбрал модель поведения тирана и это позволило ему вырасти до управляющего, нам остается только констатировать тот факт, что в его случае эта модель таки сработала. Подчеркиваю – в его случае. Каждый выбирает модель поведения исходя из личных моральных и этических убеждений. Как показывает опыт, на управленческих должностях встречаются и тираны и друзья и зрители.

Кто такой директор фитнес-клуба

Итак, модели управления нам известны. Теперь самое время разобраться с полномочиями. Для того, чтобы понять кто такой директор или управляющий, достаточно лишь вникнуть в суть этого слова. Основная обязанность управляющего – управлять. Не делать, а именно управлять теми кто делает. Управляющий не проводит персональные тренировки и не стоит за стойкой рецепции. Он управляет теми, кто это делает. Он управляет работой персонала и организовывает ее таким образом, чтобы эффективность работы всего коллектива была максимально высокой.

Директор фитнес-клуба не тренирует клиентов, но он совершенно точно знает как это должен делать тренер. Директор не продает абонементы на рецепции, но совершенно точно знает, как это должен делать администратор. На управленческие должности не попадают случайно, поэтому чаще всего на таких должностях можно встретить людей, которые методично прошли все ступени карьерного развития в рамках конкретного клуба или сети клубов. Уровень компетенции такого специалиста позволяет ему свободно ориентироваться во всех процессах и системах, которые обеспечивают стабильное функционирование фитнес-клуба.

Повседневные задачи управляющего достаточно многогранны. Он выполняет указания учредителей, увольняет и нанимает сотрудников, работает с документацией, взаимодействует с государственными органами и контрагентами, следит за техническим состоянием помещений, занимается организацией рекламных мероприятий, впрочем, для того, чтобы в полной мере понять, какую работу выполняет управляющий, необходимо детально рассмотреть такой документ, как должностная инструкция директора фитнес-клуба.

Должностная инструкция директора фитнес-клуба

должностная инструкция директора фитнес-клуба

Теперь, когда мы в общих чертах знаем кто такой директор фитнес-клуба, нам предстоит ознакомиться непосредственно с его должностной инструкцией, то есть с теми обязанностями, которые возлагаются на него при поступлении на работу. Данный документ регламентирует трудовые взаимоотношения. Он включает общие положения, функциональные обязанности, права и виды ответственности работника. Документ является типовым, это означает, что ряд положений должностной инструкции в каждом частном случае может незначительно отличаться.

Общими положениями должностной инструкции директора фитнес-клуба, предполагается трудоустройство лиц с высшим или средним специальным образованием, а также с опытом работы на аналогичной должности не менее 1 года (часто от 2 до 5 лет). Такое лицо может быть принято на работу или уволено с нее только учредителем (владельцем) клуба, либо по его приказу. В работе он подчиняется тому же учредителю (или учредителям, если их несколько), а ему в свою очередь подчиняется весь персонал клуба. В период отсутствия директора фитнес-клуба, будь-то командировка, отпуск или болезнь, его права, функциональные обязанности и ответственность переходят к иному должностному лицу, назначенному в установленном порядке.

Директор спортивного клуба должен знать: законодательство своей страны; основы финансово-хозяйственной деятельности; профиль, специализацию и особенности структуры спортивного клуба; основы экономики, менеджмента и организации труда; отечественный и зарубежный опыт в области фитнес-индустрии и связанных с ней инноваций; порядок разработки и заключения хозяйственных договоров; основы делового администрирования; основы трудового законодательства; правила техники безопасности, охраны труда, пожарной защиты, санитарии и гигиены.

Обязанности директора фитнес-клуба

обязанности директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба выполняет следующие должностные обязанности: 1.1) Осуществляет общее управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба; 1.2) Организовывает и руководит работой персонала спортивного клуба; 1.3) Участвует в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением услуг посетителям клуба; 1.4) Принимает решения по созданию и размещению рекламы в средствах массовой информации и сети Интернет с целью привлечения клиентов; 1.5) Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в рамках предоставленных ему полномочий по расходованию финансовых и материальных ресурсов; 1.6) Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивным инвентарем, инженерным оборудованием, расходными материалами и осуществляет контроль за их эксплуатацией и расходованием; 1.7) Организовывает и курирует проведение своевременного и планового ремонта зданий, сооружений и помещений клуба и оборудования; 1.8) Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, а также заключает с персоналом клуба трудовые договора; 1.9) Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом правил охраны труда, техники безопасности, пожарной охраны, гигиены и санитарии; 1.10) Принимает решения о предоставлении мер поощрения, либо о наложении штрафных санкций по отношению к персоналу клуба; 1.11) Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, а также организовывает контроль за их выполнением; 1.12) Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.

Права директора фитнес-клуба

права директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба имеет право: 2.1) Представлять интересы спортивного клуба в процессе взаимодействия с гражданами, юридическими лицами и органами государственной власти и управления; 2.2) Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, установленных действующим законодательством, решениями учредителей или иными нормативно-правовыми актами; 2.3) В рамках, установленных действующим законодательством определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну и порядок ее защиты.

Ответственности директора фитнес-клуба

ответственности директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба несет ответственность за: 3.1) Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предписанных данной должностной инструкцией, в рамках, установленных действующим трудовым законодательством; 3.2) Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в рамках, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством; 3.3) Причинение клубу материального ущерба, в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством; 3.4) Последствия самостоятельно принятых решений, выходящих за рамки его полномочий, установленных законодательством, уставом или иными нормативно-правовыми актами; 3.5) Последствия действий, совершенных третьими лицами, которым были переданы или делегированы права и полномочия на принятие решений или совершение действий, выходящих за рамки полномочий управляющего.

Заключение

Как я уже говорил в начале, на управленческие должности не сваливаются с неба. Такую должность занимает как правило тот, кто поднялся от начальной позиции инструктора того же тренажерного зала, групповых занятий или аква-зоны. Это может быть «тиран», «друг» или «зритель», но так или иначе он должен обладать одной и возможно самой главной компетенцией, которая и позволяет ему организовывать и выстраивать эффективную работу всего фитнес-клуба.

Придется ли директору взаимодействовать с государственными органами? Не факт. Нужно ли будет делать ремонт в помещениях? Возможно, что нет. Часто ли придется разрешать конфликты с клиентами? Вполне вероятно, что вообще не придется. Так что тогда с уверенностью можно назвать основной или главной компетенцией директора фитнес-клуба? Совершенно точно и с уверенностью можно сказать, что это навыки работы с персоналом в самом широком смысле этого слова. Работать с персоналом – это именно то, что придется делать каждый день изо дня в день на протяжении не одного года.

Управляющий – это в первую очередь человек, совмещающий в себе как менеджерские, так и лидерские качества. Важнейшая его задача состоит в том, чтобы найти, нанять и удержать лучших в своем деле квалифицированных специалистов, а для этого нужно с каждым из них работать индивидуально. Управленец должен заглянуть в душу сотрудника, определить его сильные стороны и поставить его на то место, на котором он будет максимально эффективен. Таким образом, на основе сильных сторон каждого сотрудника директор фитнес-клуба и формирует команду, в которой каждое звено направлено на достижение коммерческого успеха всего бизнеса в целом.

Автор статьи – Давиденко Феликс

crusfit.com

Директор фитнес клуба и его профессиональная компетенция

Как продать 200 персональных тренировок?

Длительность 6-12 часов.

 

Программа семинара “Как продать 200 персональных тренировок?”

 

Раздел 1. Фитнес бизнес.

 

Отличие персонального тренинга от простых инструктажей и персональных сопровождений

Не стоит учить клиента тренироваться. Дружба с клиентом – опасность для повторной продажи

Я – спортсмен, и хочу, чтобы мои клиенты выступали. А хотят ли они этого?

 

 

Раздел 2. Продажа персональных тренировок

 

Кто продает персональные тренировки.

Администратор и его роль в продаже персональных тренировок

Менеджер по продаже и его роль в продаже персональных тренировок.

Медицинский консультант — сильный инструмент в продаже тренировок.

Фитнес или Велнесс тестирование? Преимущество, которое вы не используете.

Начинаем продавать персональные тренировки. Вы готовы?

Техники установления контакта.

Как грамотно знакомиться с клиентом.

Имя, сестра, имя. Техники запоминания имен — немного о мнемонике.

 

 

Раздел 3. Определение потребностей клиента

 

Что такое потребность

Виды потребностей, мотивы покупки и типы клиентов

Чего хотят клиенты на разных направлениях в фитнес-клубе

Какие вопросы необходимо задавать клиентам

Виды вопросов

Методика СПИН

Что делать, когда у клиента нет потребности

 

 

Раздел 4. Чудо презентация

 

Что такое презентация

Техники презентации фитнес-услуг

Методы красивой манипуляции клиентами в клубе

Грамотная универсальная презентация.

 

 

Раздел 5. Ненавистные возражения

 

Что делать, если клиент говорит «нет»?

Восемь страхов клиента

Работа с возражениями. Техники аргументации.

 

 

Раздел 6. Завершение продажи персонального тренинга.

Завершение продажи.

Как грамотно завершать первую персональную тренировку.

Как грамотно оформлять клиенту клип-карту на 10 занятий.

Как грамотно продлевать первый клип из 10 занятий.

 

 

Раздел 7. Правдивые типы клиентов

Как работать с девушкамиКак работать с дамами старше 40

Как работать с мужчинами 30-40 летКак работать с мужчинами старше 50Как работать с политиками и чиновникамиРаздел 8 Секретные советы.

Покоряем первую высоту 100 тренировок

Смелее: вот и 150-180? Осталось совсем немного

Советы по работе с клиентами, и как же всё-таки сделать 200 тренировок без вреда для здоровья и личной жизни

 

 

 

Продажи фитнес услуг уровень “PRO”

Длительность 6-12 часов

 

  • Участники процесса продаж.
  • Специфика и модель «больших» продаж.
  • Стратегии продаж (сложности и особенности).
  • Стратегия SPIN-продаж (принципы, достоинства, применение).
  • Структура и этапы процесса продажи.
  • Ситуационные интервью. Планирование. Подготовка. (С — этап)
  • Проблемные интервью. Цели и задачи интервью о проблемах (П — этап)
  • Интервью о последствиях. Дерево последствий. (И — этап)
  • Работа с клиентом на стадии выбора.
  • Интервью о выгодности принятия клиентом решения о покупке. (Н – этап)
  • Формирование критериев выбора клиента.
  • Ситуационные вопросы: о фактах, общих сведениях и текущей ситуации у покупателя.
  • Проблемные вопросы, о проблемах, трудностях или недовольстве покупателя.
  • Извлекающие вопросы: о взаимосвязи или последствиях проблем покупателя.
  • Направляющие вопросы: о ценности, полезности или практичности, которые покупатель воспринимает в предлагаемом решении.
  • Правила эффективной презентации.
  • Конкурентные преимущества компании
  • Характеристики товара/услуги
  • Преимущества товара/услуги
  • Выгоды товара/услуги
  • Работа с возражениями
  • Стратегии работы с трудными клиентами

Администратор фитнес центра

Длительность 6-12-часов

 

  • Программа семинара:
  • функции администратора фитнес центра;
  • зоны ответственности в работе администратора;
  • правила телефонного этикета;
  • навыки презентации товаров и услуг фитнес индустрии;
  • реальная продажа услуги за символические деньги;
  • навыки составления вопросов для выявления потребностей клиентов;
  • управление отношениями с трудными клиентами;
  • особенности работы администратора фитнес центра;
  • практические советы по увеличению продаж клубных карт.

 

 

Построение отдела продаж в фитнес клубе или результативный менеджер по работе с клиентами — 6-12 часов

 

 

 

Эффективный фитнес директор

Длительность 6-12 часов.

 

Программа семинара:

  • Цель управления персоналом.
  • Управленческие уровни. Цели, задачи и функции.
  • Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера. Принципы определения критериев эффективности.
  • Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
  • Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.
  • Коммуникация. Метопрограммы людей и их применение при коммуникации и постановке цели.
  • Мотивация персонала. План развития персонала. Критерии его оценки. Аттестация.
  • Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение.
  • Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
  • Создание миссии клуба. Определение стратегических целей и задач.
  • Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов.
  • Как оценить потенциал клуба.
  • Организационная структура фитнес-клуба.
  • Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
  • Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба — клининнг, служба безопасности).
  • Структура управления клубом. Администрирование.
  • Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.
  • Подбор и обучение персонала.
  • Понятие «тактические цели». Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба. Понимание ценности продаж дополнительных услуг.
  • Планирование. Составление бюджета.
  • Формирование стоимости членства и услуг.
  • Принципы организации режима работы клуба. Расписание работы подразделений, алгоритм составления расписания групповых занятий.
  • Сервис-менеджмент.

 

Менеджер фитнес подразделения

Длительность 6-12 часов

 

В программе семинара:

  • Сервис и услуги фитнес направления.
  • Инструктажи, вводные и персональные тренировки. Сплит-тренировки и тренировки в малых группах. Групповые занятия.
  • Распределение клиентов
  • Оптимальное количество тренерского состава
  • Требования к тренеру фитнес направления
  • Организация дежурств, особенности составления расписания
  • Распределение тренеров по категориям. Аттестация
  • Обучение тренерского состава
  • Мониторинг и оценка деятельности тренажерного зала. Практические решения
  • Проблема воровства, ее решение
  • Что такое управление: от теоретических знаний и практическому менеджменту
  • Концепция, индивидуальный управленческий стиль
  • Способы принятия управленческих решений
  • Способы поведения в конфликте
  • Основные функции и навыки руководителя
  • Роль руководителя
  • Постановка целей по SMART
  • Мотивация
  • Контроль
  • 
Развитие команды
  • Постановка цели
  • Тактическое и текущее планирование
  • Постановка задач подчиненным
  • Делегирование. Принципы преимущества и сложности делегирования
  • Преодоление сопротивления подчиненных
  • Какие факторы нужно учитывать при подготовке к совещанию
  • Структура и содержание совещания
  • Форматы совещаний
  • Оценка результатов и организация выполнения поставленных задач

 

Качественный сервис и основы гостеприимства в фитнес центре

Длительность 6-12 часов.

 

Цель тренинга:

Содействовать укреплению конкурентной позиции фитнес-клуба путем формирования у персонала навыков оказания качественного сервиса

Программа тренинга:

  • Основные тенденции и направления в работе с клиентами
  • Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса
  • Различные уровни сервиса и ожидания клиентов
  • Уровни профессионализма сотрудника, взаимодействующего с клиентами
  • Способы соответствия ожиданиям клиента
  • Структура процесса обслуживания клиентов
  • Этикет телефонного обслуживания
  • Формирование позитивных впечатлений клиентов
  • Основные ошибки при работе с клиентами
  • Различные подходы к решению проблем клиентов
  • Инструменты создания приверженности и лояльности клиентов фитнес-клубу

 

vavilov-books.com

Планирование карьеры. От инструктора до генерального директора

Фитнес-индустрия – одна из самых молодых в России, находится на стадии активного роста. Количество клубов увеличивается в арифметической прогрессии. В столицах ежегодно открываются десятки клубов, в регионах – меньше, но тенденция сохраняется. И КАЖДЫЙ клуб нуждается в кадрах. Грамотных инструкторах, менеджерах, сотрудниках рецепции и т.д. В тех, кто не просто увлечен своей профессией, а ЗНАЕТ свое дело, соответственно образован и стремится развиваться в данной отрасли. В связи с этим можно уверенно говорить, что любой желающий может построить свою карьеру в нашей отрасли.

Решив работать в фитнес-индустрии, вам наверняка захочется заглянуть в будущее, узнать, в чем может выразиться ваше профессиональное развитие и какие карьерные рубежи можно реально поставить перед собой.

Есть два основных пути профессионального роста.

ПЕРВЫЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ

Первый путь развития – двигаться / развиваться "вглубь и вширь" своей профессии. Примерная последовательность ступеней для инструкторов тренажерного зала такая:

Для инструкторов тренажерного зала

Инструктор

действует по выученным схемам. Это, как говорится, "солдат" фитнес-индустрии... Степень его инициативы невелика: дежурства и инструктажи клиентов по заданной в компании технологии, тренировка практически здоровых людей, составление несложных тренировочных программ. На этом этапе задерживаются обычно недолго: какой солдат не мечтает стать генералом?:)

Персональный тренер

обладает гораздо бОльшими знаниями и умениями. Границы решаемых им задач существенно раздвигаются. Он, по сути, тренер по общефизической подготовке, умеет эффективно работать над развитием самых разных физических качеств клиента. Может - при необходимости - самостоятельно определить степень его готовности к нагрузкам, подобрать индивидуальную тренировочную программу с учетом состояния клиента и его задач. Умеет оценивать реакцию организма клиента на предлагаемую физическую нагрузку, таким образом очень точно ее подбирая. Может дать рекомендации по эффективному снижению веса и правильному, рациональному питанию.

Мастер-тренер

знает и умеет еще больше. Он прошел специальную подготовку и готов работать с лицами, имеющими те или иные заболевания и нарушения. Владеет некоторыми методами лечебной физкультуры и реабилитационных методик. В FPA для получения Сертификата «Мастер-тренера» нужно пройти серьезные квалификационные этапы. Если опытный тренер готов поделиться багажом накопленных знаний и умений, обладает умением увлечь аудиторию, харизмой, преподавательскими навыками, он становится преподавателем фитнес-программ / лектором / презентером профессиональных конвенций.

Это принципиально другой уровень в профессиональном развитии. Преподавание дает небывалое удовольствие, драйв. Вас слушают, ваше слово значимо для десятков, сотен, тысяч людей! Для кого-то вы становитесь образцом для подражания, эталоном в своей области. А это, согласитесь, очень ответственно. То, что вы будете показывать и рассказывать, будут оценивать другие, и нужно быть «в теме» на голову выше всех! Поэтому такая работа дает постоянный, новый импульс к росту: и профессиональному, и личностному. Серьезного успеха достигают именно личности, мощные, глубокие люди. И преподавание дает постоянный стимул расти во всех этих сферах. Интересно, что в ходе обучения начинает происходить обмен знаниями, дискуссии, "взаимное опыление" знаниями между участниками процесса. И так - виток за витком - в небо. А у неба - нет предела! :)

Инструкторы групповых программ

проходят несколько иную вариацию такого профессионального пути.

Схематично ее можно представить следующим образом:

Инструкторы групповых программ

Обычно поначалу специалист ведет 1-2 направления, которые ему наиболее близки: из прошлой профессиональной жизни (например, танцы, виды спорта, адаптированные для фитнес-клубов) или те, которые были его хобби до прихода в фитнес-индустрию.

Затем его карьера может развиваться по двум главным направлениям:

А. Вглубь.

Для почитателей 1-2 направлений. Чаще всего это сторонники направления mind&body (йога + пилатес), определенных танцевальных (Belly Dance, клубные танцы), боевых искусств, видов спорта, адаптированных для фитнес-клубов (капойэра, бокс, таэквондо и т.д.)). Инструктор максимально глубоко осваивает свою тему. Является признанным авторитетом в этой области и ведет эти занятия в нескольких клубах. Хорошо продает персональные тренировки фанатам своего направления. Может стать презентером при выполнении условий, о которых чуть ниже.

В. Вширь.

Инструктор со временем осваивает несколько направлений групповых программ (например, сила + степ + функциональный тренинг + стретчинг). Работает качественно в 1-2 клубах. В данном случае из плюсов такого специалиста – использование на персональных тренировках разнообразных методик, что позволяет более эффективно решать проблемы конкретного клиента. Таких инструкторов групповики называют универсалами.

Часто универсалы со временем осваивают и силовой тренинг в тренажерном зале и развиваются по ранее описанной схеме. Симбиоз знаний и умений в специфике нескольких фитнес-департаментов дает то, что нужно любому руководителю любого клуба – незаменимого, качественного инструктора. Такие специалисты – на вес золота, ведь практически любая проблема и задача клиента им по плечу.

Среди ярких примеров такого пути история Елены Волковой (инструктор аэробики > физкультурная Академия, курсы FPA > универсальный инструктор и попутно стремительная спортивная карьера в бодибилдинге > преподаватель практических программ и семинаров FPA). Профессиональная судьба Александра Ефимова – пример для инструкторов-тренажерщиков: от «качка»-любителя – к инструктору и Мастер-тренеру до преподавателя практических программ FPA.

Отдельно хочется сказать о том, как стать презентером в групповых программах – в идеале, известным, международным. Новичок в фитнесе никак не может претендовать на звание презентера. По мнению профессионалов, для правильной постановки техники инструктору с любым образованием надо, как минимум, 2 года опыта.

Новые направления рождаются чуть ли не ежедневно и моментально попадают в расписание фитнес-конвенций. Поэтому второе, важное условие для желающего стать презентером: посещайте их как можно больше. У себя в городе и столицах, по возможности за рубежом (самые популярные проводятся в Германии и Италии). Чтобы знать новейшие веяния, работу своих коллег и степень востребованности программы на сегодняшнем рынке. На примерах более опытных презентеров вы сможете учиться преподавать, это отдельная наука. Ее постижение приходит только с таким опытом, только рядом с профи на сцене и в партере. Сидя дома или в рамках своего клуба, вы никогда не продвинете свою авторскую методику и, тем более, не станете признанным преподавателем.

Условие третье – участвуйте в профильных конкурсах (на уровне России это «Onfit Awards», «Фитнес-профессионал»): увидите свой реальный уровень, перспективы для роста, если достойны - получите признание. И – что очень важно - заметят вас, ваши возможности.

Резюмируем:

вашими спутниками должны стать отличный инструкторский опыт, огромное желание учиться, мобильность, активное участие в профессиональных конкурсах и конвенциях. Никто простой дороги и не обещалJ Но результат того стОит!

ВТОРОЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ

Второй путь развития инструктора - вверх по административной лестнице.

Примерная последовательность ступеней здесь такая:

Второй путь развития инструктора

По такому пути идут те, кто, досконально изучив специфику своей профессии, достигнув в ней высот, почувствовал себя узко в ее рамках. Кто ощутил в себе потенциал управлять не только собой и своей работой, но и браться за более масштабные задачи, управлять работой других и, соответственно, готовность брать на себя дополнительную ответственность. Не только за себя и свою работу, но и за работу своих подчиненных.

Надо сказать, что работа менеджера и работа инструктора (даже самого опытного) различаются кардинально. Требуют разных знаний и навыков. Управленец должен уметь ставить цели, создавать перемены, мотивировать сотрудников, быть лидером, увлекающим людей личным примером, уметь оценивать результаты работы и т.д. Очень важно системное мышление, присущее, например, инженерам. Ведь любой бизнес - это, прежде всего, система, "механизм" со своими показателями эффективности. И задача управленца - сконструировать, собрать и отладить этот "механизм" таким образом, чтобы он работал с максимальным коэффициентом полезного действия.

Для этого необходимы особенные личностные качества: лидерские, организаторские способности, умение брать ответственность и отвечать за результаты работы. А также специальные знания, которые инструктор не получит ни в вузе на физкультурном факультете, ни на инструкторских курсах.

Поэтому инструкторы, выросшие из тренерских «штанишек», вновь отправляются за парту: например, на программы Школы Управления FPA. Если стоит задача возглавить фитнес-департамент, идеально подойдет программа «Фитнес-директор», для руководителя одного из фитнес-подразделений – программы с аналогичным названием, для топа верхнего звена – «Управляющий фитнес-клубом». Эти программы в нашем расписании уже больше 6 лет и проходят с неизменным успехом

Интересно, что самые эффективные менеджеры – как раз те, кто прошел путь от инструктора. Они знают каждый «винтик» в механизме компании, ее работу изнутри. Но эта дорога достаточно длинная, а труд на пути вверх – кропотливый. Над собой, своим образованием.

Наградой руководителя является радость от решения сложных и масштабных задач, радость полководца… По какому пути идти, решать вам. Оба они могут дать огромное удовлетворение от работы и ее результатов, признание и соответствующее материальное вознаграждение.

Некоторые совмещают оба пути, причем успешно. Например, Вера Заря. Бывший инструктор аэробики одного из первых в Москве фитнес-клубов, позже экс-генеральный директор велнес-клуба «BIOSPHERE», а ныне руководитель проектов Pilates Institute школы-студии Илзе Лиепа. При этом известный презентер конвенций и один из самых востребованных преподавателей FPA.

А где гарантии успеха, спросите вы? Может, это доступно лишь счастливчикам? Или это для тех, кого взяли на работу по блату-знакомству? Кто угождал начальнику и шел по головам коллег?

Дмитрий Калашников, Президент FPA:

«Чушь, забудьте! Я работаю в индустрии с 1990 года, сам прошел все эти этапы и могу с уверенностью утверждать: успех гарантирован на 100% для тех, кто объединит в своей жизни три обязательных условия.

Во-первых, он выберет своей профессией то, что ему крайне интересно, кто превратит хобби в профессию.

Во-вторых, его профессиональная деятельность должна быть нужной людям, востребованной, а, значит, они будут готовы за это платить.

Но этого мало! Третья условие – выделиться среди других, стать в своей области самым лучшим! А это, как мы с вами понимаем, – результат упорного труда.

put1_4.jpg

Иначе говоря, когда пересекутся три нарисованные на картинке окружности – взлет ракеты вашей карьеры обеспечен. Удачи!»

Будьте профессионалами, будьте лучшими! Сегодня в фитнес-индустрии для этого прекрасные возможности.

fitness-pro.ru

Он знает о фитнесе все

Shvec3

Сегодня фитнес-директор Terrasport Радужный, Швец Сергей Владимирович , профессионал своего дела и просто позитивный и приятный человек, расскажет о том, чем отличается рынок фитнес-услуг России и Запада и о требованиях к тренерам.

- Сергей, здравствуйте! В начале нашей беседы, расскажите немного о себе. Как Вы попали в фитнес-индустрию?

- Со здоровым образом жизни я был связан с детства. Примером для меня всегда был и остаётся мой отец, который регулярно бегал и увлекался закаливанием. Ему сейчас 71 год, а выглядит он моложе своего возраста. Я, как и большинство моих сверстников, увлекался борьбой, боксом, а ближе к окончанию школы занятия в "качалке" переросли в увлечение силовым троеборьем, в котором я и выполнил норматив КМС.После окончания школы, в 1994 году, поступил в РГАФК (ныне ГЦОЛИФК), а после выпуска получил предложение от своего сокурсника и хорошего друга работать тренером в фитнес центре в Marriott Grand Hotel. Проработав там пять лет, я продолжил свою карьеру в качестве управляющего спортивно-оздоровительного комплекса, но уже в другом отеле. Затем встал вопрос: фитнес или гостиничный бизнес?

Как вы понимаете, я выбрал фитнес. Конечно, пришлось сделать шаг назад и начать карьеру персонального тренера. А работать я начал в Janinn Fitness. Кстати, именно с этого клуба и началось создание нашей комнании - Фитнес Холдинг.

За время работы в этом клубе я обучался по многим направлениям, в том числе в Европейской Федерации Сквоша (ESF), став сертифицированным тренером в этом интереснейшем направлении. И за это я очень благодарен Janinn Fitness.Ну а в конце 2007 года я получил предложение от руководителей компании возглавить департамент фитнеса в клубе ТЕРРАСПОРТ Радужный, где я и работаю по настоящее время.Сейчас готовлюсь к написанию кандидатской диссертации. Тема будет, конечно же, о фитнесе.

- Сергей, так чем же все-таки занимается фитнес-директор? Какие педали и кнопки нужно нажимать, чтобы управлять такой массивной структурой, как фитнес-клуб?

-  Фактически, в функции фитнес-директора входит всё:  управление персоналом, решение маркетинг-задач, организация процесса продаж, внутренних и внешних мероприятий клуба и многое другое. Нужно постоянно быть в курсе того, что происходит в клубе, да и в индустрии в целом. В любом случае, основной ориентир, который должен быть в поле зрения фитнес-директора – это получение дохода от оказываемых услуг.

- Кто сейчас основной потребитель фитнес-услуг в России?

- Основные потребители фитнеса на сегодняшний день – это люди, которые делают это не только и не столько из соображений престижа, сколько из-за ответственности за собственное здоровье. Либо это люди, которые хотят самореализоваться  чуть больше, чем они делают это на работе и просто в повседневной жизни. Другими словами, хотят сделать что-то для себя.

- Какие, на Ваш взгляд, самые существенные отличия между рынком фитнес-услуг в России и на Западе? 

- Начнем с того, что у России и Америки в принципе разный подход к оздоровлению нации. Если в Америке подобная тенденция начала закладываться еще с конца 19 – начала 20 века, то российский фитнес-рынок только начинает становиться на свои рельсы и набирать обороты. Что касается потребителей – то Америка давно уже поняла необходимость ввода слова «фитнес» в повседневный уклад жизни людей. В результате, на сегодняшний день американцы знают, для чего они занимаются фитнесом,  их не надо этому учить и объяснять, зачем им это нужно. Они просто приходят и занимаются, это также естественно для них, как проснуться с утра.

Что касается российского рынка, то наш народ еще не до конца осознал важность занятий фитнесом, да и спортом в целом. И это вполне закономерно, ведь еще 10 лет назад у нас не было такого количества фитнес-клубов, и просто некому было мотивировать людей. Сейчас же, с ростом все большего числа фитнес-клубов и разнообразия фитнес-программ, эта задача постепенно решается.

- Что же, у России совсем нет преимуществ по отношению к США?

- Нет, какраз у России есть один существенный плюс по отношению к Западу – это глубокая научность в подходе к оздоровлению людей. Еще во времена СССР была сформирована огромная научно-методическая база специалистов в области спорта и реабилитации, которые создали и продолжают создавать Российскую школу физической культуры, причем достаточно сильную.

- По какому принципу Вы набираете тренеров к себе в команду? Какие требования Вы предъявляете к кандидатам?

- Первое, на что я обращаю внимание, когда человек приходит ко мне на собеседование после фитнес-менеджера - методический профессионализм человека. Недостаточная подкованность и дилетантство в нашем деле недопустимы, потому что тренер все время работает с людьми и несет за них ответственность. Если тренер не знает, с чем он работает – а в нашем случае, это анатомия и физиология – то как он сможет помогать людям становиться стройнее, красивее и здоровее?

Тренер обязан знать, как устроен организм человека, какие мышцы за что отвечают, какие изменения происходят  с человеком во время тренировки.  Иначе никак.

Что касается личностных качеств, очень важен позитивный настрой. Если человек открыт, внимателен и готов дарить свою улыбку окружающим – к нему всегда тянутся, и при отборе кандидатов я помечаю себе это как одно из необходимых условий. У тренера, который сочетает в себе все вышеперечисленное, есть все шансы стать настоящим, востребованным профессионалом. Такие люди и работают у меня в команде.

Shvec4

- В этом мы не сомневаемся! А от чего, кстати, зависит зарплата тренеров в Вашем клубе?

- Если это персональный тренер – тут одна система оплаты, если это инструктор групповых программ – то другая. Если рассматривать «групповиков» - то оплата зависит от специфики уроков, которые ведет тренер, от опыта работы и уникальности инструктора. Если человек, к примеру, всю жизнь занимался восточными или индийскими танцами (и, естественно, может их преподавать) – то он уже уникален, поэтому мы уже не сможем назначить ему минимальную ставку. У таких тренеров, как правило, не так много рабочих часов в неделю, и поэтому ставка будет чуть выше, чем у тренера-универсала. У универсалов тоже своя специфика ставок. Если тренер начинающий – ставка, естественно, минимальная. Но по мере развития и роста инструктора, ставка постепенно увеличивается.

- Что Вы подразумеваете под ростом и развитием тренера?

- В первую очередь, профессионал должен постоянно интересоваться тем, что происходит в индустрии. Знать о новинках, следить за новостями и совершенствоваться в каких-либо направлениях фитнеса.

- Какие направления сейчас наиболее популярны в фитнес-клубах?

- В последнее время особо популярны групповые программы: йога, пилатес, аэробика. Стремительно набирает обороты функциональный тренинг, у которого все шансы выйти в лидеры, в том числе и за счёт большей востребованности в персональном тренинге. Водные программы также остаются особо популярными, особенно среди женщин.

- Вернемся к вопросу о насыщенности рынка фитнес-услуг в России. Сейчас найти фитнес-клуб не проблема, они практически в шаговой доступности от дома. По крайней мере, эта тенденция явно прослеживается в Москве. Не секрет, чтобы выжить на конкурентном рынке, нужно чем-то выделяться. Чем выделяется Terrasport Радужный среди многообразия фитнес-клубов Столицы?

- Прежде всего, атмосферой. Я уделяю большое внимание этому фактору. Да, конечно, какой-то клуб выглядит очень дорого и предоставляет самые изысканные услуги, другой будет выделяться чем-то другим. Я придаю огромное значение тому, чтобы была «радужная» атмосфера в клубе (не зря же ведь мы так и называемся!).  Главная ценность Terrasport Радужный – это люди, создающие эту атмосферу: сотрудники рецепции, отдела продаж, и, конечно же, тренеры. Об этом мы уже говорили. По-другому быть не может.

- И все же: чем Ваша работа все-таки Вас привлекает?

-  Моя цель – оздоровление людей. Когда я был персональным тренером, я имел возможность охватывать не более 15-20 клиентов. А в качестве фитнес-директора, за счет управления деятельностью наших сотрудников, я имею возможность работать уже с более массовым потоком аудитории (порядка 600-700 человек).  Я думаю, мне это удается.

- И в завершение нашей беседы, традиционный вопрос: что бы Вы пожелали пользователям Fitnessplus? А именно – любителям и профессионалам фитнеса?

- Для профессионалов у меня следующее пожелание: не останавливайтесь на достигнутом. Повторюсь, интересуйтесь сферой, совершенствуйтесь и стремитесь к тому, чтобы вы знали о фитнесе все, и даже больше. Ну а тем, кто увлекается и занимается фитнесом для себя, я хочу пожелать более ответственно относиться к своему здоровью. Лучше заняться профилактикой, чем потом от чего-то лечиться. Ведь чем раньше мы начинаем заниматься своим здоровьем – тем больше шансов, что мы будем нянчить своих внуков и правнуков!

sam

fitnessplus.ru

Как стать директором фитнес-клуба

Как стать директором фитнес-клуба? Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом, говорит известная поговорка. Точно так же и множество тренеров или администраторов, которые приходят на начальные позиции мечтают стать директором фитнес-клуба или даже целой сети. Однако, стоит все же провести черту между инициативными, ответственными и амбициозными сотрудниками и теми, кого карьерный рост не интересует. Данная статья предназначена именно для первых. Для тех, кто не хочет 5, 10 или 20 лет сидеть на одной должности с одной зарплатой, а ставит высокую и амбициозную цель достигнуть уровня своих начальников и даже превзойти его. О том, как этого можно достичь мы и поговорим.

Введение

Ранее, в цикле статей о том, как стать фитнес-тренером и администратором фитнес-клуба я рассказывал о том, как можно попасть в фитнес-индустрию на начальные позиции. Сегодня я постараюсь рассказать о том, как выглядит последовательный путь продвижения рядового сотрудника от новичка до позиции управляющего фитнес-клубом. Путь этот неспроста сравнивают с восхождением по лестнице. Но речь идет не столько о карьерном восхождении, сколько о внутреннем, которое происходит у вас в голове, начинается в тот момент, когда вы только вступаете в новую для себя должность и заканчивается тогда, когда вы достигаете в ней совершенства.

Каждый раз выходя на новый, более высокий уровень, вы отлично справляетесь со своими должностными обязанностями, знаете что и как вам нужно делать, понимаете, какие задачи перед вами стоят и всегда стараетесь находить самый эффективный способ для их решения. Другими словами, достигая максимума на предыдущем уровне, вы уже готовы переходить на следующий, более высокий и так вплоть до высшей руководящей должности. Казалось бы все просто и логично, но оказавшись наверху, будьте готовы к тому, что рано или поздно, у вас обязательно спросят – «Как тебе это удалось?». Что ж, давайте попробуем наконец разобраться с тем, как стать директором фитнес-клуба.

Как стать директором фитнес-клуба

Вы только что устроились на работу в фитнес-клуб и приступаете к выполнению своих должностных обязанностей. Будь-то работа инструктором тренажерного зала или младшим администратором рецепции, на данном этапе вас интересуют только такие базовые и фундаментальные вещи, как перечень обязанностей, уровень заработной платы и/или длительность испытательного срока.

На начальном этапе карьеры рядового сотрудника обычно заботит всего два вопроса: «Знаю ли я, что от меня требуется?» и «Располагаю ли я необходимым опытом, знаниями и навыками для выполнения своих прямых должностных обязанностей?». Если вы четко знаете ответы на оба эти вопроса, имеете необходимый опыт, знания, отлично справляетесь со своими должностными обязанностями и ставите цель прогрессировать и расти по карьерной лестнице, пора переходить к первому этапу восхождения.

Этап 1. Младший тренер/администратор

как стать управляющим фитнес-клуба

Поработав некоторое время, вжившись в роль и освоившись с должностными обязанностями, вы расширяете свои горизонты и начинаете задаваться уже другими вопросами. Теперь вас уже интересует, насколько хорошо вы справляетесь со своей работой. Способны ли вы на этой позиции полностью раскрыть свой потенциал? Считают ли вас коллеги или начальство хорошим специалистом и какого они вообще о вас мнения? На этом этапе вас, как амбициозного сотрудника заботит уже степень личного вклада в общее дело и то, как его оценивает весь коллектив клуба.

Если вы все еще не сомневаетесь в том, правильно ли выбрали профессию или нет, вы должны дать самому себе ответы на следующие вопросы. Есть ли у вас возможность каждый день заниматься тем, что вы умеете лучше всего? Замечает ли ваш непосредственный начальник какие-либо ваши успехи и достижения? Чувствуете ли вы то, что к вам относятся как к личности, а не просто как к рядовому сотруднику? Помогает ли вам руководство клуба расти и развиваться? Если на все или на некоторые из этих вопросов вы дадите негативный ответ, скорее всего у вас вряд ли получится удачно влиться в коллектив, стать частью «семьи» и продвинуться вверх по карьерной лестнице. В обратном случае, если все ответы положительны, у вас есть все шансы раскрыть свой потенциал и занять более высокую должность.

Этап 2. Старший тренер/администратор

Итак, вы продолжаете расти и продвигаться по карьерной лестнице. Задачи становятся шире, ответственности становится больше, зарплата поднимается выше. Сейчас вы уже все чаще оглядываясь по сторонам, задаетесь вопросом – действительно ли я являюсь частью этой «семьи»? Нахожусь ли я в окружении единомышленников? Коллектив в котором я работаю нацелен на высокие цели и идеи или просто на примитивное вытрясание денег из клиентов? Вне зависимости от вашей системы ценностей, на данном этапе важно понять насколько вы вписываетесь в тот коллектив, в котором работаете.

Установить это вы сможете задав себе очередные несколько вопросов. Считаются ли на работе с моим мнением? Насколько мой вклад в общее дело является важным? Насколько ответственно мои коллеги выполняют свою работу? Могу ли я рекомендовать это место работы своему лучшему другу? Эти простые вопросы сразу расставят все по местам, и уже на втором промежуточном этапе вашей карьеры вы сможете сделать для себя вывод, то ли это место, где вам стоит работать или ваши пути с коллективом и руководством должны разойтись. Впрочем, если все ответы вас вполне удовлетворяют, мы идем дальше.

Этап 3. Менеджер подразделения

как стать директором фитнес центра

Поднявшись на очередную ступеньку выше по карьерной лестнице, вы понимаете, что вы с коллективом – одно целое и вам с подчиненными нужно как-то развиваться и прогрессировать. Вы хотите оптимизировать процессы, вводить инновации, улучшать, развивать и обучать. Вы можете стать новатором, генерировать и реализовывать идеи только при понимании ожиданий от работы (новичок), являясь в полной мере компетентным (младший сотрудник), а также заранее понимая, как ваши решения будут приняты коллективом (старший сотрудник).

На данном этапе вы должны задать себе следующие два вопроса. За последние пол года обсуждал ли со мной мой непосредственный начальник степень моего прогресса? Были ли у меня за прошедшие пол года возможности для обучения и развития? На третьем этапе вашей карьеры, так же, как и на всех предыдущих важно оценивать, насколько ваше руководство заинтересовано в вашем развитии. Если ваш рост с вами не обсуждают, инициируйте сами встречу с руководством и обсудите перспективу дальнейшего подъема до руководящей должности. Если по необъективным причинам разговор будут постоянно откладывать, переносить или уходить от ответа, вывод очевиден – выше вас не хотят пускать. В обратном случае, если руководитель сам инициировал встречу и назначение, вы переходите на следующий уровень.

Этап 4. Директор фитнес-клуба

как стать директором спортклуба

Как вы уже поняли, на каждом этапе важно задавать себе правильные вопросы. Если на все те вопросы, которые я приводил по каждому этапу вы давали утвердительный ответ, значит вы либо уже получили должность директора, либо находитесь в одном шаге от назначения. Вы ясно видите свою цель, хорошо разбираетесь в процессах, знаете свои должностные обязанности и понимаете, что входит в круг обязанностей сотрудников на каждом этапе карьерной лестницы.

Путь к позиции директора фитнес-клуба в каждом отдельно взятом клубе или сети клубов зачастую отличается и зависит от внутренней иерархии должностей. Промежуточных этапов от начальной до руководящей позиции может быть и больше, но как бы там ни было, суть изложенного выше заключается в том, что на каждой новой должности вы всегда должны задавать себе вполне конкретные вопросы. На своем ли вы месте, каков ваш вклад в общее дело, поощряет ли руководство ваш рост и так далее.

Главный принцип восхождения по карьерной лестнице – это прохождение всех промежуточных этапов, сколько бы их ни было. То насколько ваши ответы позитивны или негативны, сильно сказывается на вашем продвижении вверх. И здесь все принципиально просто. Чем дольше или сильнее остаются неудовлетворенными потребности на базовом уровне, тем выше вероятность того, что вы потеряете энтузиазм, что в свою очередь снизит эффективность вашей работы, что в свою очередь даст сигнал руководству, что вы не тот человек, которого стоит повышать в должности.

Заключение

Как известно, нельзя построить дом не заложив фундамент. Так же и в нашем случае, важность начального этапа переоценить просто невозможно. Если ваши потребности не удовлетворены уже на первом этапе, вся ваша дальнейшая карьера находится под угрозой, но только в данном клубе. Перейдите в другой клуб, если условия не понравятся, перейдите в третий. Но если и первый и второй и третий клуб вас не устраивают, возможно стоит искать проблему в себе. Действительно ли это то дело, которым вы хотите заниматься? Хорошо ли вы изучили свою должностную инструкцию? Понимаете ли вы, какого результата от вас ждут на работе? Как я уже говорил ранее, умение задавать себе правильные вопросы помогает решить множество проблем еще на начальном этапе.

В конце концов, самый главный вопрос, который проходит красной линией, через все ступени карьерного восхождения – это поощряет ли начальство ваш рост? Если на любом этапе, буквально с самого первого вам дают понять, что здесь вы расти не будете, значит и управляющим фитнес-клуба вы не станете. Если на рабочее место, условия работы и коллектив вы еще можете закрыть глаза ради построения карьеры своей мечты, то закрыть глаза на руководство у вас не получится. Вообще никак! Либо вам помогают расти, либо нет. Если нет – вам здесь делать нечего.

Под конец дам небольшой инсайт. Если вы хотите стать директором фитнес-клуба: первое – устраивайтесь на работу в сети, которые растут, так как в каждый новый клуб требуется директор. Второе – ориентируйтесь не на зарплату, условия или коллектив, а на руководителя, так как именно от него зависит, станете вы директором или нет, а если станете, то сможете улучшить и зарплату и условия и коллектив. Третье – никогда не возводите в икону вашего нынешнего директора, он такой же живой человек, как и все остальные, у него две руки, две ноги, одна голова и он тоже когда-то начинал с нуля, а значит и у вас тоже обязательно получится.

Автор статьи – Давиденко Феликс

crusfit.com

Курс, семинар, тренинг Директор Фитнес-Клуба

Курс, семинар, тренинг Директор Фитнес-Клуба

Все привыкли к тому, что спорт – это физическая нагрузка, здоровый образ жизни, но мало кто знает, что спорт – это прибыльный бизнес. В этом бизнесе, как и в других сферах деятельности надо знать, как обеспечить постоянный приток клиентов, как правильно построить бизнес-процессы.

На нашем семинаре профессиональный тренер поможет достигнуть высоких результатов в спортивном бизнесе как новичкам в этой сфере, так и грамотным руководителям спортивных организаций и фитнес-центров.

Целевая аудитория:  Директора, Заместители директоров и Управляющие спортивными и фитнес-клубами; Специалисты, претендующие на должность Управляющего фитнес-клубом.     В результате обучения Вы узнаете: 

• Какие бизнес-процессы обспечивают прибыльность фитнес-клуба  • Как сделать персонал важным бизнес-активом Вашего клуба  • Как сделать Ваш клуб клиентоориентированным  • Как не демпинговать и работать по оптимальным ценам  • И конечно, какими методами достигаются рекорды продаж в Вашей отрасли!     Методы проведения:  лекционная часть, разбор примеров из практики, решение бизнес-кейсов, индивидуальные и групповые задания.

Программа курса:  День 1-2. Организация фитнес-центра.     • Тенденции  • Конкуренты  • Потребители фитнес-услуг  • Отношение с инвесторами и собственниками  • Позиционирование и выбор ниши  • Определение портфеля фитнес-услуг и объема предоставления услуг  • Выбор месторасположения  • Зональное планирование: раздевалки, фитнес-зона, бассейн, сауна, спа-отделение, солярий, массажный кабинет, зона отдыха, ресепшн, холл, фитнес-бар, отдел продаж, хозяйственная зона, внешняя зона (парковка и прилегающие территории) и т.д.  • Определение «проходимости» фитнес-клуба  • Стандарты предоставления услуг  • Маркетинговая политика: запуск, продвижение, партнерство  • Ценовая политика  • Уровни абонементов и карт  • Выбор контрагентов  • Программное обеспечение  • Финансовое планирование  • Получение сертификатов и лицензий  • Закупка оборудования и расходных материалов  • Подбор команды: продавцы, инструкторы, обслуживающий персонал, административный персонал, хозяйственный персонал  • Обучение команды корпоративным стандартам и политикам 

День 3-4. Управление фитнес-клубом.     Фитнес-директор и уровни управления: 

• Службы и отделы в фитнес-клубе  • Управление филиальной сетью  • Управление руководителями департаментов и коммуникация с ними  • Стратегическое планирование и развитие. Управление рисками.     Управление финансами:     • Производственные и непроизводственные расходы  • Бюджетирование, планирование и прогнозирование расходов  • Виды доходов 

Управление маркетингом:     • Сезонность при учете маркетинговых компаний  • Выбор маркетинговых инструментов  • Медиа-планирование  • Участие в конвенциях и организация собственных мероприятий  • Внутренние мероприятия для клиентов  • Спонсорство  • Прогнозирование и оценка эффективности маркетинга     Управление продажами:     • Продажи физическим лицам  • Корпоративные продажи  • Акции по стимулированию сбыта  • Прогнозирование продаж 

Управление хозяйственным подразделением и запасами     Управление персоналом:     • Отбор персонала  • Оценка персонала  • Управление мотивацией персонала (материальная и нематериальная мотивация)  • Социальный пакет  • Обучение персонала  

Мартынов Александр

Должность:  Управляющий Фитнес Департамента SkyClub. Советник генерального директора Группы Компаний ГУТА. Судья соревнований ИФББ России

Профессиональный опыт:  Александр является действующим практиком по организации открытия и управлению спортивных клубов и СПА салонов. Он участвовал в множестве проектов, где всегда занимал ведущие позиции. На сегодняшний день Александр является одним из «законодателей моды» в фитнес-индустрии. 

Более 8 лет мастер-тренер по фитнесу, более 5 лет фитнес директор,более 3 лет генеральный директор фитнес центров, более 3 лет руководитель по созданию проектов фитнес центров и СПА.  Участвует в организации спортивных мероприятий в г. Москве (Мосгорспорт). Сотрудник Национального Института Здоровья в г.Санкт-Петербурге.     Компетенции Александра Мартынова: 

  • проектирование и открытие спортивных и СПА объектов
  • участие в стратегическом планировании развития компании.
  • постановка задач и формирование ассортиментной политики
  • управление и организация работы департаментов
  • создание отдела стимулирования продаж с нуля.
  • постановка, распределение и контроль выполнения задач
  • планирование и аналитика продаж
  • разработка эффективной системы отчетности
  • мониторинг рынка, маркетинговые исследования
  • организация и оптимизация бизнес процессов департаментов
  • разработка программ по стимулированию продаж
  • стратегическое планирование развития компании
  • введение новых услуг
  • разработка рекламной компании
  • оснащение спортклуба и СПА салонов
  • решение административных и организационных вопросов (кадровая работа)
  • доработка и внедрение схемы сервисной работы, направленной на удержание клиентов
  • подбор, обучение и мотивация персонала  

Образование:

  • ВВКУ МВД, юрист- правовед;
  • Современный Гуманитарный Институт, экономист;
  • ГАСИС, финансовый и спортивный менеджмент.

Программы автора в МШНЭ:

  • Директор Фитнес-Клуба

Даты начала обучения не определены.

www.toptrening.ru


Смотрите также