Часто задаваемые вопросы и ответы от FitnessHouse. Фитнес хаус телефон


адреса, акции, официальный сайт, отзывы

Детская карта в подарок!

Срок действия акции: постоянно Теперь приобретая 2 годовых абонемента в спортивный клуб Fitness House Аквапарк, вы получаете детскую карту в подарок...

«Студент? Лови скидку!»

Срок действия акции: постоянно Если тебе от 14 до 25, то приходи в Fitness House и получи свой годовой абонемент по специальной цене...

Фитнес в кредит!

Срок действия акции: постоянно Платить по-немногу гораздо легче - так вы будете посещать фитнес клуб без значительного ущерба своему бюджету...

Адреса клубов Фитнес Хаус (FITNESS HOUSE) в Санкт-Петербурге:

  • ул. Главная, 60Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ул. Я. Гашека, д. 17АТелефон: 8(812) 610-06-06
  • пр.Королева, д.7Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Левашовский пр., д.13Тел.: 8(812) 610-06-06
  • ул. Пражская, д. 30Телефон: 8(812) 610-06-06
  • пр. Культуры, д. 41Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТМ "Светлановский", пр. Энгельса, д. 33Телефон: 8(812) 610-06-06
  • пр. Энгельса, 27Телефон: 8(812) 610-06-06
  • пер. Скачков, д. 5Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТЦ "Балтийский", Большой пр., В.О., д.68Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Комендантский пр., д. 2, лит. АТелефон: 8(812) 610-06-06
  • пл. Карла Фаберже, д. 8Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Пискаревский пр., д. 25Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Балканская пл., 5, 4 этажТелефон: 8(812) 610-06-06
  • ТЦ "Гарден Сити", Лахта пос., Лахтинский пр., д.85Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТРК "Масштаб", Пулковское шоссе, д.35Телефон: 8(812) 610-06-06
  • пр. Наставников, 24/2Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТК Норд, пр., Просвещения, д.19Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТК «Подсолнух», ул. Савушкина, д. 119Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Таллинское шоссе, 40/аТелефон: 8(812) 610-06-06
  • наб. Макарова, 2Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ул. Маршала Говорова, д. 35, кор. 4Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Б. Разночинная, 25 АТелефон: 8(812) 610-06-06
  • Ленинский пр., 160Телефон: 8(812) 610-06-06
  • ТРК «Сити Молл», Коломяжский пр., д.17/1Телефон: 8(812) 610-06-06
  • Крестовский пр., д.24бТелефон: 8(812) 610-06-06
  • Выборгское шоссе, д.15Тел.: 8(812) 610-06-06
  • Выборгская наб., д.61Тел.: 8(812) 610-06-06
  • Мебельная ул., д.1, корп.2АТел.: 8(812) 610-06-06
  • Бульвар Новаторов, д.32Тел.: 8(812) 610-06-06
  • ул.Профессора Попова, д.47Тел.: 8(812) 610-06-06
  • Колпино, Тверская ул., д.36/3Тел.: 8(812) 610-06-06
  • Петергоф, Санкт-Петербургский пр., д.60Тел.: 8(812) 610-06-06
  • ул.Коллонтай, д.31, корп.1Тел.: 8(812) 610-06-06

Сеть спортивных клубов Fitness House взяла старт 30 июня 2007 года с момента открытия первого клуба Fitness House Plaza на месте знаменитого ночного клуба Plaza, на Стрелке В.О., в самом центре города. В 2007 году был также открыт самый крупный на сегодня спортивный клуб в Санкт-Петербурге: клуб Fitness House Масштаб на Пулковском шоссе. Невзирая на удаленность от центра города, в первые же месяцы после открытия этот клуб стал одним из самых популярных и на протяжении всего времени своего существования остается "флагманом" сети.

Клуб Fitness House Family, также открывшийся в 2007 г. на Петроградской стороне, составил серьезную конкуренцию клубам других сетей в этом районе, т.к. именно в Family весь комплекс услуг: "фитнес+SPA+бассейн" предлагается по демократичной цене, при этом качество сервиса и предоставляемых услуг остается на стабильно высоком уровне. Клуб оправдывает свое название, сюда приходят заниматься всей семьей, ведь здесь есть все необходимое, как для взрослых, так и для совсем юных спортсменов: самым маленьким предложат поиграть в детской комнате, а для детей постарше в клубе есть разнообразные уроки в залах аэробики, детские тренажеры, детский бассейн и даже скалодром.

В 2008 и 2009 годах также успешно начали свою работу клубы в разных удаленных от центра районах города: Московском, Красногвардейском, Калининском, Приморском, что сделало сеть по-настоящему популярной, ведь большинство клиентов выбирает именно тот клуб, который находится в зоне пешей доступности от дома.

На сегодня Fitness House – наиболее динамично развивающаяся сеть фитнес-клубов в России. За 2,5 года работы в разных районах города было открыто 10 комфортабельных клубов с самым современным тренажерным оборудованием, просторными и идеально оснащенными аэробными залами, зонами SPA и бассейнами. Также в 2010 году ожидается открытие еще 7 современных спортивных клубов, в таких густонаселенных районах города, как Невский, Красногвардейский, Василеостровский, Приморский, а также в Ленинградской области, в городах Кириши и Гатчина.

Сеть Fitness House в Санкт-Петербурге ведет активную социальную политику, участвуя в различных городских акциях и проводя мероприятия городского масштаба. Так, в 2009 г. компанией Fitness House совместно с Администрацией Петроградского района Санкт-Петербурга был организован и проведен юбилейный, 70-й Всероссийский "День физкультурника", также компания активно участвовала в праздниках и мероприятиях Приморского района и получила официальную благодарность за неоценимый вклад в развитие физической культуры и спорта в Санкт-Петербурге. Fitness House, являясь патриотом своего города, в 2009 году был официальным партнером ФК "Зенит" и одним из статусных партнеров Санкт-Петербургской недели моды "Дефиле на Неве".

В 2010 году компания не остановилась на достигнутом и продолжила открывать новые клубы, расширять спектр услуг в области красоты и здоровья, проводить массовые спортивные мероприятия, в т.ч. городского масштаба. В клубах Fitness House работают одни из лучших инструкторов в городе, победители многочисленных спортивных соревнований, чемпионы Мира по различным видам спорта.

В компании Fitness House работают тысячи специалистов своего дела, каждый сотрудник имеет все возможности для профессионального и карьерного роста, работая в дружной команде профессионалов.

hullabaloo.ru

Вопросы - ответы - Store Fitness House

Вопросы - ответы

Выбрать услугу

Для удобства вашего выбора мы разработали специальные фильтры. Задайте параметры (один или несколько) в блоке поиска:

Можно осуществить поиск по интересующему вас клубу, выбрав данный параметр в выпадающем списке. Вы можете менять ценовой диапазон абонемента, указав цену от ... и до ... Если вас интересует абонемент на определенный срок, то в выпадающем списке можно выбрать один из вариантов. Если вас интересуют только клубы с бассейном, поставьте отметку в специальное поле. Нажав затем кнопку «Найти», вы увидите варианты абонементов, подходящие по заданным параметрам. Для того, чтобы посмотреть условия и описание абонемента, нужно кликнуть по названию клуба (появляется при наведении мыши на картинку). Если Вы не нашли нужного для Вас договора, то подпишитесь на рассылку.

Купить абонемент

Для того, чтобы купить абонемент, нажмите на желтую кнопку «Купить» рядом с ценой. Позиция добавится в корзину. Вы можете продолжить покупки, добавляя их в корзину таким же образом.

Затем появится окно «Моя корзина». Здесь вы сможете удалить позицию из корзины (нажав на кнопку «-»). Под блоком нажимайте на кнопку «оформить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты. Пожалуйста, проверьте ваши данные и, если заметите неточность, отредактируйте их в личном кабинете. Ниже вы увидите ссылку на Договор и Правила клуба для ознакомления. Согласившись с условиями, можно переходить к оплате, нажав на кнопку «перейти к оплате».

Нажав кнопку «оплатить», вы перейдете на сайт платежной системы ДеньгиОнЛайн, где сможете выбрать удобный способ оплаты. Способы совершения платежа: - Оплата банковской картой - Личный счет ФХ После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.

Внимание: если Вы покупаете в первый раз, в полях будут пустые значения. Это означает, что Вы должны перейти в личный кабинет и заполнить несколько полей о себе. Теперь Вам необходимо с распечатанным договором и паспортом подойти в коммерческий отдел клуба для получения брелка для прохода в спортзал.

Купить в кредит

Вы можете купиить абонемент в кредит только в коммерческом отделе фитнес клуба. Узнать подробности кредитной программы можете по телефону 8 (812) 610-06-06

Купить “В подарок”

Приобретение абонемента в подарок возможно только зарегистрированным пользователям.

Если вы изначально не вошли в систему, то при покупке услуги, на странице «Информация о плательщике» Вам необходимо будет указать свой телефон и пароль.

После успешной авторизации, на следующем шаге появится опция «Купить в подарок».

При активации опции «Купить в подарок» появится возможность внести данные будущего владельца. Обратите внимание, что для продолжения оплаты,

Вы должны ознакомиться и согласиться с условиями договора и Правилами клуба, а также с получением уведомлений о событиях по электронной почте.

При покупке в подарок Вы заполняете поля:

  • ФИО будущего владельца абонемента
  • действующий email будущего владельца
  • номер телефона будущего владельца
  • пол
  • дату рождения
  • После оплаты Вы получаете сообщение, что оплата прошла успешно.

    Через пару минут подарочный договор доступен Вам на Вашей почте и в "Личном кабинете".

    Нет активного договора

    При покупке дополнительной услуги, происходит проверка Ваших данных, что Вы ввели в своем профиле, с данными в фитнес клубе.

    Если в результате проверки появляется ошибка "Нет активного договора", то значит данные не совпадают.

    Решение:

  • Проверить свои данные в “Личном кабинете”. Например, номер телефона или дату рождения.
  • Проверить свои данные в фитнес клубе. Возможно Ваш договор оформлен на другие данные.
  • Выбрать в ЛК в разделе "Профиль" клуб, в котором Вы занимаетесь.
  • После проверки своих данных, ошибка будет устранена.

    Личный Кабинет - его преимущества

    При регистрации или покупке услуги для Вас создается "Личный Кабинет".

    "Личный Кабинет" - это уникальный Ваш идентификатор в сети Fitness House, а именно уникальный номер телефона, уникальный существующий Email адрес и Ваши ФИО. При покупке разных услуг проверяются разные Ваши данные, поэтому зайдите в Ваш профиль и заполните все поля.

    Если Вам еще нет 14 лет, то серию и номер паспорта оставьте пустыми.

    Обратите внимание, что предлагаемыми услугами может воспользоваться только лицо, достигшее 14 лет.

    После чего Вы сможете:

  • Покупать все доступные услуги Fitness House через интернет
  • Пополнять личный счет и смотреть историю Ваших транзакций
  • Продлевать Ваш договор по выгодным ценам
  • Оформить возврат денежных средств за услуги
  • Переоформить Ваш договор
  • Поделиться с другом и пойти в клуб вместе
  • Использовать бонусные заморозки
  • И многое другое...
  • Возможности постоянно добавляются.

    Не могу войти в "Личный кабинет"

    Есть несколько причин, по которым Вы не можете попасть в "Личный кабинет".

    1. Неверный логин или пароль.

    Неверный формат логина. Логин - это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример: (999)123-45-67 Пароль указан неверно; чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку "Забыли пароль" и указать Ваш email.

    2. Вы заблокированы.

    Случай 1: Если Вы превысили лимит ввода пароля, то Ваш аккаунт автоматически будет заблокирован на 60 минут. Случай 2: Вы не активировали учетную запись. Для активации в ручном режиме напишите письмо, указав Ваши ФИО и номер телефона. Случай 3: У Вас указаны данные с ошибкой, к примеру: неправильный номер телефона или Email. Для исправления напишите письмо, указав верные данные.

    3. Ваш логин не существует.

    Вам нужно зарегистрироваться.

    4. Ваш логин занят.

    Ваш номер телефона уже есть в системе Fitness House. Для подтверждения напишите письмо на [email protected] указав Ваши ФИО и номер телефона.

    5. Вы забыли пароль.

    1. Вверху нажать на “Войти”. 2. Нажать на ссылку “Забыли пароль” и в поле ввести свой Email адрес. 3. Новый пароль будет отправлен Вам на почту, для активации нового пароля перейдите по ссылке в письме.

    Возврат абонемента или доп. услуги

    Для возврата абонемента или пакета персональных тренировок необходимо:

    - заполнить заявку в «Личном кабинете» на сайте fitnesshouse.ru

    Заявка не влечет расторжения договора и ни к чему Вас не обязывает.

    Если Вы передумаете, Вы можете просто продолжать посещать клуб. Договор продолжает действовать.

    - Возврат денежных средств осуществляется только в клубе по адресу:СПб,Крестовский пр.д.24 лит.Б.*

    Отдел возвратов работает: пн., ср., пт. с 10 до 19 вт., чт. с 12 до 20:30 Кроме выходных дней!

    *В других городах и субъектах РФ расторжение Договоров и возврат остатка денежных средств по Договорам осуществляется непосредственно в клубе. Корпоративным клиентам в случае оформления возврата, также необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете» на сайте fitnesshouse.ru

    Возвраты по остальным видам услуг производятся наличными в клубах.

    Подробная информация по тел.610-06-06

    Продление абонемента

    Услуга "продление договора" доступна для Вас, если:

    - у Вас абонемент больше чем на 3 месяца

    - Вы "Любимый клиент"

    Чтоб воспользоватся услугой, нужно просто зайти в “Личный кабинет” и нажать на кнопку “Продлить”

    Выбрать из списка абонемент продления и оплатить его.

    Смотреть инструкцию: Как продлить абонемент?

    Внимание: Чем дольше Вы с нами, тем выгоднее предложения продления.

    Изменить Email или номер телефона

    Если у Вас изменился Email или номер телефона, то изменения нужно внести в Ваш профиль.

    Для этого нужно зайти в “Личный кабинет” и перейти в раздел "Редактирование профиля".

    В форме ввести новые данные и нажать "Отправить".

    Пополнить личный счет ФХ

    Для того, чтобы пополнить личный счет ФХ нужно зайти в личный кабинет и выбрать удобный для Вас способ пополнения:

    - Банковской картой - Через электронные платёжные системы - С помощью мобильного платежа

    Купить детcкую секцию

    Вы – родитель, у Вас ребенок до 14 лет.

    Если у Вас уже есть «Личный Кабинет» на сайте fitnesshouse.ru,

    Проверьте, чтобы Ваш профиль был заполнен. После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.

    Если у Вас нет «Личного Кабинета», то нужно создать «Личный Кабинет»:

    - на себя, указав все данные в профиле;

    - либо на ребенка, указав все данные, но без паспортных данных (оставить поля пустыми).

    После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.

    После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.

    Теперь Вам необходимо с распечатанным абонементом и свидетельством о рождение ребенка (если первый раз) подойти в коммерческий отдел клуба для активации абонемента.

    Заморозить абонемент

    Абонемент можно заморозить в 3 случаях:

  • используя бонусные дни заморозки;
  • по причине болезни;
  • форс-мажор.
  • Через сайт можно заморозить свой абонемент только используя бонусные дни заморозки.

    Для этого зайдите в “Личный кабинет”,

    Нажмите на кнопку "Заморозить". Подробная инструкция.

    Если Вас не пускает в раздел "заморозок", значит у Вас нет бонусных дней заморозки.

    Внимание: Все другие способы заморозки договора осуществляются в коммерческом отделе клуба (подробная информация по тел.610-06-06).

    store.fitnesshouse.ru

    Регистрация на сайте Fitness House

    Согласие на обработку персональных данных

    Фитнес Хаус предпринимает все разумные меры по защите полученных персональных данных субъекта от уничтожения, искажения или разглашения. Настоящим субъект персональных данных дает согласие ООО «Фитнес Хаус Наставников», расположенному по адресу Россия,197110, Санкт-Петербург, ул. Барочная дом 10, на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации в целях анализа покупательского поведения и улучшения качества предоставляемых Фитнес Хаус услуг, а также предоставления субъекту персональных данных информации коммерческого и информационного характера (в том числе о специальных предложениях и акциях Фитнес Хаус) через различные каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону, если субъект персональных данных изъявит желание на получение подобной информации соответствующими средствами связи. Помимо ООО «Фитнес Хаус Наставников», доступ к своим персональным данным имеют сами субъекты; лица, осуществляющие поддержку служб и сервисов Фитнес Хаус, в необходимом для осуществления такой поддержки объеме; организации, входящие в сеть Фитнес Хаус; иные лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены законодательством РФ. ООО «Фитнес Хаус Наставников» гарантирует соблюдение следующих прав субъекта персональных данных: право на получение сведений о том, какие персональные данные субъекта персональных данных хранятся в ООО «Фитнес Хаус Наставников»; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся в ООО «Фитнес Хаус Наставников» персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством РФ. ООО «Фитнес Хаус Наставников» обязуется немедленно прекратить обработку персональных данных после получения соответствующего требования субъекта персональных данных, оформленного в письменной форме, в любом из клубов Фитнес Хаус.

    Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть в любой момент отозвано субъектом персональных данных путем письменного обращения в адрес Фитнес Хаус по адресу, указанному ниже.

    Контакты координатора

    Россия,197110, Санкт-Петербург, ул. Барочная дом 10 [email protected]

    store.fitnesshouse.ru

    Fitness House - фитнес-клуб, метро метро Пионерская, Коломяжский просп., 17, корп. 1, Санкт-Петербург — Яндекс.Карты

    Хотел сходить в данный зал, до этого с сетью фитнес хаус не сталкивался. По телефону с менеджером оговорил все детали, уточнил могу ли первый раз сходить бесплатно позаниматься, осмотреться...на что получил ответ "Да, конечно" По приходу попросил оформить гостевое посещение, за что с меня востребовали 700р. Но по телефону мы оговаривали другое - сказал я ( причем разговор шёл именно с тем менеджером с которым утром договаривался ). В ответ получил - у нас такой услуги нет. Так зачем тратить мое время??? В итоге в зал я не попал, потратил кучу времени. Считаю это свинским отношением к клиенту, к ним больше ни ногой. Никому не советую.

    Сергей Третьяков

    Очень плохой зал наверно самый худший в сети Фитнес Хаус. Тренажеры есть но они все старые и не комфортные. Для новичка наверно хорошо но если вы уже занимаетесь не первый год этот зал я не советую. Сам ушел в другой зал.

    Не бассейна, беговые дорожки без экрана с игрой судоку, всего одна сауна и она в раздевалке.

    воды горячей не было . никто не предупредил. администраторши красивые и улыбчивые. тренажеры норм.

    Мало места при входе

    Екатерина Портнова

    Всё на уровне, чисто и приятно находиться и тренироваться Иногда много посетителей.

    Светлана Целик

    Современные фитнес центры, удалось побывать во многих из них. С бассейном гораздо выигрышнее. На Коломяжском клуб очень маленький, может быть из-за того, что он в торговом центре..

    Дмитрий Андреев

    Хороший зал, не хватает инфокрасной сауны и джакузи

    Отличный клуб.

    Анонимный отзыв

    Оставляет желать лучшего качество обслуживания коммерческого отдела, а точнее отсутствие менеджера на рабочем месте. Пришли в Фитнес Хаус в 16 часов в воскресенье с желанием приобрести абонемент. На месте был только менеджер на ресепшене. Ok, ждём полчаса менеджера коммерческого отдела - всё равно никого нет. Задаём вопрос - можно ли связаться с менеджером? Ответ - нет, связаться нельзя, она отошла, ждите. Разворачиваемся, уходим.

    yandex.ru