Первый экспертный обзор фитнес-клубов: итоги проверки Росконтроля. Фитнес контроль


StrongClient — Система управления фитнес-клубом, студией и салоном красоты

Организуй работу с помощью StrongClient и выведи свой бизнес на новый уровень

Проверенное решение

6 лет эффективно решаем проблемы управления бизнесом.

Все необходимые функции

Используйте по максимуму возможности современных технологий.

Более 1000 клиентов

Присоединяйтесь с сообществу StrongClient и выводите свой бизнес на новый уровень.

990

Доступная цена

Получите все возможность всего лишь от 990 руб/месяц.

Все необходимые возможности для ежедневной работы. Простота и скорость работы системы позволят сотрудникам быть максимально эффективными.

StrongClient

Карточки клиентов с полной историей взаимодействия

Продажа абонементов, товаров и услуг

Управление расписанием и бронированием

Контроль посещений по картам

Персонализированная СМС и Email рассылка

Отслеживайте продажи и контролируйте работу вашего персонала из любой точки мира с доступом в Интернет.

StrongClient manage

Подробная статистика

Весь ваш бизнес в виде понятных показателей и наглядных графиков

Простое управление

Управляйте абонементами и услугами с любого компьютера в реальном времени

Ставьте задачи сотрудникам

Назначайте ответственного и отслеживайте выполнение поставленных задач.

Рабочее место менеджера, администратора и тренера работает на планшетах, любом ноутбуке, компьютере или моноблоке. Нет необходимости тратить деньги на сервера и дорогое оборудование

Фискальники, сканеры. Система позволяет использовать штрих-код сканеры для регистрации посещений ваших клиентов. Распечатывайте фискальные чеки непосредственно из программы.

Печатайте фискальные чеки

Распечатывайте договора с клиентами непосредственно из программы и сохраняйте их копии в карточке пользователя.

Принимайте платежные карты

Размещайте расписание ваших занятий на своем сайте в 2 клика. Все клиенты смогут оплачивать ваши услуги прямо из расписания.

Интернет-магазин — Strong Shop

StrongClient имеет открытый API, позволяющий принимать заявки прямо с вашего сайта и интегрироваться с другими системами.

Интерграция

Фитнес-клуб

Персональные тренировки

Боксерский зал

Салон

СПА

Массажный салон

Yoga

Пилатес

Школа танцев

cycling

land.strongclient.com

Первый экспертный обзор фитнес-клубов: итоги проверки Росконтроля

На данный момент в России работает более 4500 фитнес-клубов, и при этом до сих пор не были разработаны требования к фитнес-услугам на национальном уровне. Государственный контроль в виде обязательной сертификации услуг и работ был полностью отменен в России в 2003 году. В рамках общественного контроля Союз потребителей «Росконтроль» провел экспертизу фитнес-клубов г. Москвы. Были проверены все крупнейшие сети фитнес-клубов Москвы эконом, бизнес и премиум-класса. Проверки проходили как открыто, так и в формате «тайного покупателя».

К разработке программы проверки были привлечены представители научных учреждений (ФГБУ «Федеральный научный центр физической культуры и спорта», Института туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса, входящего в структуру ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма»), а также эксперты фитнес-индустрии.

По словам Александра Борисова, председателя Союза потребителей «Росконтроль» «Проверка фитнес-клубов направлена на создание прозрачной среды и обеспечение честной рыночной конкуренции для работы добросовестного бизнеса».

Основые проблемы фитнес-клубов по итогам проверки Росконтроля

Главной проблемой сегодняшней фитнес-индустрии была признана низкая квалификация тренеров. «30% тренеров, работающих в российских фитнес-клубах, не имеет никакого профессионального образования, — говорит Лариса Сиднева, доцент кафедры Методики комплексных форм физической культуры Института туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса. — Нужно добиваться введения обязательной сертификации фитнес-тренеров. Они должны не только иметь высшее физкультурное и/или медицинское образование, но и регулярно проходить курсы повышения квалификации, только тогда мы будем говорить о реальных специалистах».

В сети «Фитнес-Холл», например, работают, в основном, тренеры, в лучшем случае окончившие 7-дневные курсы. На теоретическую часть этих курсов отводится 30 часов, за которые обучающиеся якобы успевают изучить анатомию, физиологию, спортивную медицину, биомеханику, моторику, основы психологии и педагогики, методологию и основы музыкальной грамоты. Каким образом потом такие тренеры контролируют правильное выполнение упражнений и соблюдение занимающимися техники безопасности? И при этом если клиент получит травму во время занятий, привлечь тренера или фитнес-клуб к ответственности практически невозможно — почти везде при покупке карты клуба клиент подписывает документ о том, что согласен с тем, что он сам несет ответственность за состояние своего здоровья.

Квалифицированные специалисты, среди которых есть мастера спорта и участники олимпийских игр, чаще работают все же в премиальных клубах, таких, как фитнес-клуб Dr. Loder, фитнес--клубы сети World Class, сеть клубов X-fit и других.

Вторая проблема - санитарное состояние фитнес-клубов. Справку в бассейн тайных покупателей попросили оформить только в клубе «Планета Фитнес» и то для детей. В других клубах справка от врача не требуется.

Большее значение имеет третья проблема - перед началом тренировок не проверяется состояние здоровья посетителей. Только в нескольких клубах, в их числе сети «X-fit», «Физика» и «Планета Фитнес», было обозначено, что клиент не может приступить к занятиям без обязательной консультации врача. В отсутствии рекомендаций специалиста, не зная, какие упражнения делать противопоказано, ввиду особенностей организма, клиент рискует неосознанно навредить себе, выполняя базовые упражнения.

Проведенный опрос показал, что потребители не знают, чего ждать от фитнес-клуба эконом, бизнес и премиум-класс. Цены на годовые карты различаются в разы, а четких требований к клубам разных категорий, по сути, нет.

Изношенные тренажеры, обшарпанные скамьи и потертые коврики для занятий — разновидность нормы для клубов эконом-класса. Но и в одном из клубов сети «Зебра», который позиционируется как «премиум», скамьи в тренажерном зале оказались с порванным покрытием. Человек может при выполнении упражнений зацепиться и нанести себе серьезную травму.

В фитнес-клубе «Мисс Фитнес» на Щелковской неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия в тренажерном зале — расстояние между тренажерами минимальное, что может представлять угрозу безопасности занимающихся. А в фитнес-клубе «Фитнес-Холл» «Аэропорт» слишком большое количество занимающихся, тесные раздевалки.

Всегда ли цена фитнес карты говорит о качестве клуба?

Могут ли потребители судить о качестве фитнес-клуба по цене карты? Эксперты отвечают — далеко не всегда.

Ирина Турчинская, тренер шоу «Взвешенные люди» на канале СТС, член экспертной группы «Росконтроль»: «Ценообразование в фитнес-клубах является абсолютно непрозрачным. Так называемые «премиум»-клубы часто вкладываются больше в дизайн, чем в закупку качественного оборудования и поиск квалифицированного персонала».

Некоторые клубы бизнес-класса по цене карты и оснащению превосходят клубы, которые позиционируют себя как клубы премиум-класса.

Так, в Фитнес-клуб бизнес-класса Republika «Павелецкая» цена карты выше, чем в клубе премиум-класса X-fit «Парк Победы». На кардио-тренажерах установлены мониторы с системой записи данных о тренировках, чего нет, например, в X-fit-премиум. В тренажерном зале есть всё необходимое и даже больше, правда, эксперты отметили, что тренажеров слишком много для такого небольшого пространства, а проходы между ними узкие.

Отличие клубов премиум-класса — высокий уровень сервиса, наличие детского фитнес-клуба, SPA-центра и салона красоты, дизайн помещений, а главное — минимальное количество посетителей, чтобы каждый чувствовал себя максимально комфортно.

Критерии фитнес-клубов премиум класса

Если не цена, то что же является показателем, по которому можно отнести фитнес-клуб к определенной категории? Эксперты считают главными следующие показатели:

1. Количество посетителей на единицу площади клуба. В клубах эконом-класса коэффициент соотношения клиентской базы (количества активных владельцев карт) и площади максимальный, и может составлять до 2,5. Например, если площадь клуба 4000 м2, у него может быть максимум 10.000 активных посетителей. Тот же коэффициент в клубе бизнес-класса должен быть равен 1, то есть, если площадь клуба 4000 м2, то при достижении 4000 активных посетителей клуб должен перестать продавать карты. В клубе премиум-класса этот коэффициент еще ниже — 0,7-0,8.

2. Качество оборудования и инвентаря. Немногие клубы эконом-класса могут позволить себе самые современные тренажеры, обычно в них установлены простые модели. Коврики для занятий, степы и гантели в эконом-клубе могут быть изношенными, а вот для премиум и даже для бизнес-класса это недопустимо.

3. Сервис и набор услуг — как включенных в стоимость карты, так и дополнительных.

Программа оценки фитнес-клубов включала в себя, в том числе, такие параметры, как техническое оснащение помещений и зон оказания услуг, состояние спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, качество оказания услуг, квалификация персонала, наличие дополнительных услуг, а также доступность фитнес-услуг для людей с ограниченными возможностями.

www.sportobzor.ru

итоги проверки Росконтроля : ФИТНЕС :: SHAPE.ru

Выбор редакции!

старше одного года

Первый экспертный обзор фитнес-клубов: итоги проверки Росконтроля

На данный момент в России работает более 4500 фитнес-клубов, и при этом до сих пор не были разработаны требования к фитнес-услугам на национальном уровне. Государственный контроль в виде обязательной сертификации услуг и работ был полностью отменен в России в 2003 году. В рамках общественного контроля Союз потребителей «Росконтроль» провел независимую экспертизу фитнес-клубов г. Москвы (были проверены все крупнейшие сети фитнес-клубов Москвы эконом-, бизнес- и премиум-класса; проверки проходили как открыто, так и в формате «тайного покупателя») и выявил 3 основные проблемы.

Проблема №1

Низкая квалификация фитнес-тренеров. «30% тренеров, работающих в российских фитнес-клубах, не имеет никакого профессионального образования, — говорит Лариса Сиднева, доцент кафедры Методики комплексных форм физической культуры Института туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса. — Нужно добиваться введения обязательной сертификации фитнес-тренеров. Они должны не только иметь высшее физкультурное и/или медицинское образование, но и регулярно проходить курсы повышения квалификации, только тогда мы будем говорить о реальных специалистах». В сети «Фитнес-Холл», например, работают, в основном, тренеры, в лучшем случае окончившие 7-дневные курсы. На теоретическую часть этих курсов отводится 30 часов, за которые обучающиеся якобы успевают изучить анатомию, физиологию, спортивную медицину, биомеханику, моторику, основы психологии и педагогики, методологию и основы музыкальной грамоты. Каким образом потом такие тренеры контролируют правильное выполнение упражнений и соблюдение занимающимися техники безопасности? И при этом если клиент получит травму во время занятий, привлечь тренера или фитнес-клуб к ответственности практически невозможно — почти везде при покупке карты клуба клиент подписывает документ о том, что согласен с тем, что он сам несет ответственность за состояние своего здоровья.

Квалифицированные специалисты, среди которых есть мастера спорта и участники олимпийских игр, чаще работают все же в премиальных клубах, таких, как Dr. Loder, World Class, X-fit и других.

Проблема №2

Санитарное состояние фитнес-клубов. Справку в бассейн тайных покупателей попросили оформить только в клубе «Планета Фитнес» и то для детей. В других клубах справка от врача не требуется.

Проблема №3

Перед началом тренировок не проверяется состояние здоровья посетителей. Только в нескольких клубах, в их числе сети «X-fit», «Физика» и «Планета Фитнес», было обозначено, что клиент не может приступить к занятиям без обязательной консультации врача. В отсутствии рекомендаций специалиста, не зная, какие упражнения делать противопоказано, ввиду особенностей организма, клиент рискует неосознанно навредить себе, выполняя базовые упражнения.

На данный момент в России работает более 4500 фитнес-клубов, и при этом до сих пор не были разработаны требования к фитнес-услугам на национальном уровне. Государственный контроль в виде обязательной сертификации услуг и работ был полностью отменен в России в 2003 году. В рамках общественного контроля Союз потребителей «Росконтроль» провел независимую экспертизу фитнес-клубов г. Москвы (были проверены все крупнейшие сети фитнес-клубов Москвы эконом-, бизнес- и премиум-класса; проверки проходили как открыто, так и в формате «тайного покупателя») и выявил 3 основные проблемы.

Проблема №1

Низкая квалификация фитнес-тренеров. «30% тренеров, работающих в российских фитнес-клубах, не имеет никакого профессионального образования, — говорит Лариса Сиднева, доцент кафедры Методики комплексных форм физической культуры Института туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса. — Нужно добиваться введения обязательной сертификации фитнес-тренеров. Они должны не только иметь высшее физкультурное и/или медицинское образование, но и регулярно проходить курсы повышения квалификации, только тогда мы будем говорить о реальных специалистах». В сети «Фитнес-Холл», например, работают, в основном, тренеры, в лучшем случае окончившие 7-дневные курсы. На теоретическую часть этих курсов отводится 30 часов, за которые обучающиеся якобы успевают изучить анатомию, физиологию, спортивную медицину, биомеханику, моторику, основы психологии и педагогики, методологию и основы музыкальной грамоты. Каким образом потом такие тренеры контролируют правильное выполнение упражнений и соблюдение занимающимися техники безопасности? И при этом если клиент получит травму во время занятий, привлечь тренера или фитнес-клуб к ответственности практически невозможно — почти везде при покупке карты клуба клиент подписывает документ о том, что согласен с тем, что он сам несет ответственность за состояние своего здоровья.

Квалифицированные специалисты, среди которых есть мастера спорта и участники олимпийских игр, чаще работают все же в премиальных клубах, таких, как Dr. Loder, World Class, X-fit и других.

Проблема №2

Санитарное состояние фитнес-клубов. Справку в бассейн тайных покупателей попросили оформить только в клубе «Планета Фитнес» и то для детей. В других клубах справка от врача не требуется.

Проблема №3

Перед началом тренировок не проверяется состояние здоровья посетителей. Только в нескольких клубах, в их числе сети «X-fit», «Физика» и «Планета Фитнес», было обозначено, что клиент не может приступить к занятиям без обязательной консультации врача. В отсутствии рекомендаций специалиста, не зная, какие упражнения делать противопоказано, ввиду особенностей организма, клиент рискует неосознанно навредить себе, выполняя базовые упражнения.

Итоги

Проведенный опрос показал, что потребители не знают, чего ждать от фитнес-клуба. эконом, бизнес и премиум-класс. Цены на годовые карты различаются в разы, а четких требований к клубам разных категорий, по сути, нет. Изношенные тренажеры, обшарпанные скамьи и потертые коврики для занятий — разновидность нормы для клубов эконом-класса. Но и в одном из клубов сети «Зебра», который позиционируется как «премиум», скамьи в тренажерном зале оказались с порванным покрытием. Человек может при выполнении упражнений зацепиться и нанести себе серьезную травму. В фитнес-клубе «Мисс Фитнес» «Щелковская» неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия в тренажерном зале — расстояние между тренажерами минимальное, что может представлять угрозу безопасности занимающихся. А в фитнес-клубе «Фитнес-Холл» «Аэропорт» слишком большое количество занимающихся, тесные раздевалки.

Могут ли потребители судить о качестве фитнес-клуба по цене карты?

Эксперты отвечают — далеко не всегда. «Ценообразование в фитнес-клубах является абсолютно непрозрачным, – говорит Ирина ТУРЧИНСКАЯ, тренер шоу «Взвешенные люди» на канале СТС, член экспертной группы «Росконтроль»: Так называемые «премиум»-клубы часто вкладываются больше в дизайн, чем в закупку качественного оборудования и поиск квалифицированного персонала». Некоторые клубы бизнес-класса по цене карты и оснащению превосходят клубы, которые позиционируют себя как клубы премиум-класса.Так, в Фитнес-клуб бизнес-класса Republika «Павелецкая» цена карты выше, чем в клубе премиум-класса X-fit «Парк Победы». На кардио-тренажерах установлены мониторы с системой записи данных о тренировках, чего нет, например, в X-fit-премиум. В тренажерном зале есть всё необходимое и даже больше, правда, эксперты отметили, что тренажеров слишком много для такого небольшого пространства, а проходы между ними узкие.Отличие клубов премиум-класса — высокий уровень сервиса, наличие детского фитнес-клуба, SPA-центра и салона красоты, дизайн помещений, а главное — минимальное количество посетителей, чтобы каждый чувствовал себя максимально комфортно.

Что является показателем, по которому можно отнести фитнес-клуб к определенной категории?

Эксперты считают главными следующие показатели:

1. Количество посетителей на единицу площади клуба. В клубах эконом-класса коэффициент соотношения клиентской базы (количества активных владельцев карт) и площади максимальный, и может составлять до 2,5. Например, если площадь клуба 4000 м2, у него может быть максимум 10.000 активных посетителей. Тот же коэффициент в клубе бизнес-класса должен быть равен 1, то есть, если площадь клуба 4000 м2, то при достижении 4000 активных посетителей клуб должен перестать продавать карты. В клубе премиум-класса этот коэффициент еще ниже — 0,7-0,8.

2. Качество оборудования и инвентаря. Немногие клубы эконом-класса могут позволить себе самые современные тренажеры, обычно в них установлены простые модели. Коврики для занятий, степы и гантели в эконом-клубе могут быть изношенными, а вот для премиум и даже для бизнес-класса это недопустимо.

3. Сервис и набор услуг — как включенных в стоимость карты, так и дополнительных.

Программа оценки фитнес-клубов включала в себя, в том числе, такие параметры, как техническое оснащение помещений и зон оказания услуг, состояние спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, качество оказания услуг, квалификация персонала, наличие дополнительных услуг, а также доступность фитнес-услуг для людей с ограниченными возможностями.

Facebook

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

shape.ru

Контроль и восстановление после занятий фитнесом и физических нагрузок

Пользу от регулярных физических нагрузок отрицать и переоценить трудно. Но, как говорится, все хорошо в меру. Это правило особенно актуально для тех, кто страдает какими-либо заболеваниями или другими индивидуальными особенностями организма. Поэтому важно следить за частотой пульса и дыхания, а также за общим самочувствием во время спортивных тренировок, ведь фитнес призван улучшать качество жизни, а не усугублять существующие проблемы со здоровьем. Кроме этого, полезно знать, как правильно отдыхать и восстанавливаться после занятий, чтобы получить ожидаемый положительный результат от тренировок.

Контроль интенсивности физических нагрузок

Контроль интенсивности физических нагрузок

Выделяют два основных способа контроля интенсивности физических нагрузок:

  • медицинский, осуществляемый врачом-специалистом;
  • самоконтроль.

Врачебная консультация перед первой тренировкой с намерением заниматься регулярно в последующем, необходима каждому новичку. Это нужно, чтобы правильно подобрать вид спортивных нагрузок и их количество. Желательно, чтобы свои заключения дали терапевт, кардиолог и специалист по лечебно-оздоровительной физкультуре. Пренебрегать этим правилом не стоит, если конечная цель физической деятельности — добиться красоты и здоровья тела. В возрасте до 30 лет обычно никаких особых противопоказаний к тренировкам не обнаруживается, поэтому такого обследования бояться не стоит. А регулярная повседневная физическая нагрузка поможет укрепить кости, развить подвижность суставов, приумножить силу мышц и нормализовать и поддерживать работу всех систем и органов на удовлетворительном уровне еще много лет.

После 30 лет, когда у многих уже возникают тревоги и опасения за состояние своего здоровья, решение заниматься спортом на любительском уровне нужно соотносить с возможностями, и тут рекомендации врачей и медицинский контроль будут особенно важны, чтобы интенсивность физических нагрузок эффективно и благоприятно сочеталась с индивидуальными особенностями организма. Людям, имеющим хотя бы одну из нижеперечисленных проблем со здоровьем, нужно особенно внимательно подходить к выбору направления фитнеса и серьезно относиться к количеству и качеству тренировок:

  • гипер- или гипотония;
  • наличие сердечных патологий;
  • возникновение выраженной одышки от усиления интенсивности физической нагрузки;
  • головные боли, головокружения, склонность к потере сознания;
  • заболевания опорно-двигательного аппарата;
  • другие заболевания, например, диабет, астма.

Людям старше 45 лет даже при отсутствии жалоб на работу сердца необходимо обязательно провести обследование ЭКГ. При выявлении ишемии, острой гипертонии или сердечной недостаточности фитнес-тренировки должны проходить в щадящем режиме и под строгим контролем грамотного инструктора.

Фитнес-норма частоты пульса

Фитнес-норма частоты пульса

Частота сердечных ударов — важный показатель, по которому определяется интенсивность физических нагрузок. Прежде чем приступить к занятиям, нужно узнать свой нормальный пульс в состоянии покоя. Его обычно измеряют по утрам, не вставая с постели. Колебания значения в пределах 2-5 ударов считаются нормой.

Через десять минут после занятий фитнесом частота пульса может быть больше на 25%. Такой показатель является вариантом нормы. У людей в возрасте или в недостаточно хорошей физической форме частота сердечного ритма не должна увеличиваться более чем на 10-14 ударов от значения в состоянии покоя.

Количество ударов сердца особенно важно при кардионагрузках, которые необходимы для снижения массы тела. Частота пульса во время кардио занятий, суть которых как раз в физических нагрузках при стабильно учащенном пульсе для стимуляции процесса получения энергии из жировых клеток, не должна превышать 60-70% от значения, полученного в результате вычислений: 220 — возраст. Красоты и здоровья от кардио упражнений можно добиться, только если работать, контролируя пульс в этом числовом промежутке.

«Разговорный тест» - хороший способ определить, нуждается ли нагрузка в коррекции. Проводится он следующим образом:

  • Если во время тренировки можно спокойно говорить, значит, нагрузка недостаточна и ее нужно увеличить.
  • Если слова удается выговорить, но кратко и делая паузы между ними — физическая нагрузка адекватна.
  • Если слова даются с трудом и время, чтобы отдышаться, длится 1-2 минуты, то интенсивность нагрузки необходимо снизить.

Дневник физиологических показателей и физических нагрузок

Дневник физиологических показателей и физических нагрузок

Красота и здоровье человека нуждаются в постоянной заботе и мониторинге. Дневник учета физиологических показателей (частоты пульса, объемов тела, субъективного самочувствия) и видов нагрузки поможет инструктору или врачу откорректировать вашу физическую деятельность для сохранения хорошего самочувствия или достижения эффективных результатов.

Такой дневник нужно вести даже в те дни, когда занятия фитнесом не проводятся, чтобы иметь наглядное представление о состоянии организма в покое. Это поможет сформировать правильную тактику реабилитации, без которой невозможна последующая работа над совершенствованием тела. Организм должен успевать набраться сил для будущей интенсивной работы в спортзале. Если физиологические показатели говорят об обратном, следует снизить интенсивность занятий. Работа на износ еще никому не приносила пользы. Красота и здоровье человека зависят от полноценного отдыха и восстановления мышечных тканей в той же степени, что и физическая активность. Только при грамотном балансе режима деятельности и покоя можно достичь гармонии души и тела.

Методы восстановления организма после тренировок для красоты и здоровья

Методы восстановления организма после тренировок для красоты и здоровья

Основной метод восстановления дыхания после активной физической нагрузки — это глубокий носовой вдох, задержка дыхания на пару секунд и несколько кратких выдохов через рот.

Первоочередным способом восстановления после занятий фитнесом является принятие душа. Душ, в зависимости от температуры и давления воды, оказывающей массажный эффект, может быть:

  • контрастным;
  • дождевым;
  • струйным;
  • игольчатым;
  • циркулярным.

До 5 минут теплого душа и до 3 минут прохладного будет достаточно, чтобы снять напряжение в мускулатуре всего тела.

Не менее эффективным способом релаксации и восстановления после фитнеса является еще одна водная процедура — ванна с температурой воды 35-37 градусов. В нее можно добавлять различные экстракты, настои и отвары для активизации обменных процессов и усиления релаксирующих свойств теплой воды.

Водно-банные процедуры и массаж не только восстанавливают организм, но и закаляют его, повышают выносливость, способствуют укреплению мускулатуры и общего иммунитета.

medaboutme.ru

CRM для фитнес-клуба: журнал онлайн-записи, учёт деятельности и клиентской базы

  • Антон Максаков

    Руководитель проекта FIRM

    В любом бизнесе, где необходимо согласовывать заранее визит клиента, онлайн-запись является базовым инструментом, таким же, как кассовый аппарат или хороший кофе для клиента. Это удобно для посетителей, персонала и руководителя - у всех есть доступ к прозрачной системе записи. Основная причина, по которой мы выбрали YCLIENTS - безупречная техническая поддержка. Мы получали незамедлительные ответы на все вопросы, связанные с процессом интеграции онлайн-записи в рабочий процесс. Специально по нашим требованиям были разработаны дополнительные возможности системы. Также в YCLIENTS нам понравился интерфейс, скорость обработки данных, работа без перезагрузки окна браузера. Хорошим дополнением стала возможность вести учет посещений и чеков постоянных клиентов.

  • Елена Удовенко

    директор салона красоты Annie Hall

    Все мы знаем, как протекает жизнь в мегаполисе: нехватка свободного времени, много работы, куча дел. На сегодняшний день, что касается посещения салонов красоты и записи в салон, команда сервиса записи YCLIENTS придумала отличную возможность записываться в салон в удобное для клиента время и к мастеру, который приглянулся именно ему.Онлайн-запись помогает нам не только организовать правильно время, но и уменьшает процент неявок, поскольку каждому клиенту приходят SMS-уведомления за два дня и два часа, что очень удобно для клиента и самого салона. У наших клиентов появилась возможность самостоятельно создавать, а также отменять свой визит в салон красоты, даже во внерабочее время салона.

  • Дмитрий Андреев

    руководитель сети Франт

    YCLIENTS - программа без которой не возможно представить современный парикмахерский бизнес. Она включает в себя отличный сервис, как для салона, так и для конечного клиента. Полная информация помогает проводить грамотную аналитику и моментально реагировать по вопросам, которые требуют дополнительной работы. Простота в использовании является также положительным фактором. От себя хочу поблагодарить команду YCLIENTS в моментальном реагировании на поставленные задачи в развитии программы и в новшествах в работе и партнерстве.

  • Алексей Локонцев

    руководитель сети Top Gun

    Система CRM и сервис онлайн-записи крайне важен для современного салона красоты, а тем более для барбершопа. С YCLIENTS у нас упростилась работа администраторов, все доступно и понятно. Так же очень удобно отслеживать работу всех салонов просто переключаясь между ними. А СМС уведомления и напоминания не дают клиентам забыть о запланированном визите.Отдельное спасибо службе поддержки и кураторам которые всегда приходят на помощь!

  • Марат Бибишев

    Создатель проекта Big Bro

    Честно говоря, не представляю свой бизнес без YCLIENTS. Это не просто удобный журнал записи для администратора. Это мощный инструмент, который пронизывает многие бизнес-процессы. Здесь мы считаем все финансы, следим за кассовой дисциплиной, анализируем статистику по продажам, сравниваем показатели работы мастеров, что позволяет выделить самых лучших, сегментируем базу клиентов, работаем со складом и многое другое. Кроме того YCLIENTS проста в обращении, совершенно неподготовленный человек может открыть ее и сразу начать пользоваться. Так же есть достаточно мощный API, который помогает нам сделать некоторые индивидуальные доработки для еще более успешной работы в нашей сети мужских парикмахерских "Биг Бро". Ну и, конечно, у ребят очень профессиональная и быстрая поддержка. Я считаю каждому салону красоту (стоматологии, клинике и т.п) пора выкинуть все бумажные журналы учета, поставить YCLIENTS и стать наконец в разы эффективнее.

  • Илья Печерский

    директор салона WAX BAR

    История нашего развития очень тесно переплетается с развитием CRM системы YCLIENTS, с первых дней мы пользуемся всеми благами этой удивительной облачной технологии, вся наша работа построена вокруг возможностей CRM. Например: - у вас есть удобная online запись - мы сделали скидку при записи online - в итоге более 70 % клиентов записываются сами и днем и ночью - у вас есть смс уведомления и смс рассылки - мы больше не делаем рутинную работу - администратору пришлось научиться делать эпиляцию )) - у вас есть акции - мы забыли о рекламе в каталогах, интернете, и т.п. - экономия средств, никаких повышений цен, новые лояльные клиенты только по рекомендации. Я завидую той компании которой только предстоит познакомиться с CRM системой YCLIENTS, с ее замечательным коллективом и службой поддержки. Наш салон позитивной эпиляции WAX BAR невозможно представить без Вас.

  • Алина Маляу

    руководитель проекта NOIR, ex. управляющая CHOP-CHOP

    Онлайн-запись позволила разгрузить телефонную линию и упростила процесс записи для наших клиентов. SMS-напоминания уменьшили количество опоздавших на стрижку. Удобный календарь и оперативная тех. поддержка.

  • Алена Никифорова

    руководитель салона Figaro

    Благодаря системе нам удалось разгрузить работу администратора, и теперь он может уделять больше времени живому общению с клиентами. Мы предложили новую «фишку» нашим клиентам, что, в принципе, стало нашим конкурентным преимуществом.

  • Тимофей Рябцев

    Основатель федеральной сети барбершопов FIRMA

    Пользуемся данной CRM с самого начала работы, а это уже почти 3 года. Очень удобно хранить данные и вообще всю информацию о клиентах. Радует бесперебойная работа онлайн системы и интеграция с мобильным приложение и онлайн-записью. В целом очень доволен поддержкой, отзывчивые ребята которые помогают решить все вопросы. Самое главное, что система постоянно развивается и появляются новые фишки, которые мы вводим в нашей работе.

  • Александра Метелева

    руководитель свадебных салонов Мэри Трюфель

    Для меня YCLIENTS стал помощником в планировании примерок. Мы получили большое количество клиентов, которые записываются вне времени работы салона. Это позволило разгрузить сотрудников, которые в течение дня заняты с невестами, но главное - система онлайн-записи дает клиенту способ связи с салоном, доступный в любое время. Кроме того, я много встречаю людей, которым принципиально проще написать, чем найти время и возможность позвонить. В глазах клиента YCLIENTS это удобный сервис, который экономит время. Для нас YCLIENTS это помощь в ежедневной работе, это инструмент, который позволил упорядочить клиентскую базу, позволил быть удобными и ответственными. Спасибо команде за быстрое реагирование, помощь и поддержку во всех вопросах.

  • Фатима Нагоева

    Директор салона Тут Стригут

    Очень удобная запись как для нас, так и для клиентов. Не подводила, работает как часы. Всегда на связи куратор, отвечает на письма сразу. Загрузила на днях приложение для айфона, оно к сожалению пока не полное. Очень жду полнофункциональное приложение, где можно управлять расписанием и видеть календарь. Спасибо за качественную работу!

  • Дарья Чеботарева

    Руководитель студии красоты и эстетической косметологии GALLERY

    YCLIENTS - простой и удобный сервис онлайн-записи. Нашим клиентам очень нравится понятный интерфейс и, особенно, возможность записываться на услуги в любое время суток, вне зависимости от графика работы салона. А еще очень удобно то, что есть возможность настроить онлайн-запись для акций в предпраздничные дни.

  • Костя Гальперин

    Управляющий сети концептульных салонов Cosmotheca Backstage и Freebarbers

    Знаком с данной CRM по меньшей мере лет пять, за которые, к слову сказать, не произошло ни одного форсмажора с коим не смогли бы разобраться ребята из техподдержки, что, согласитесь, крайне важно. Так же не могу оставить без внимания и отличное юзабилити для клиента, который, живя в мегаполисе, часто, как и все мы, ощущает острую нехватку времени и не рапологает достаточным временным ресурсом для всех этих звонков в салон и коммуникаций с администратором. Возможность выводить любые цифры и составлять даже самые cложные отчёты за секунды даёт возможность намечать векторы решения тех или иных проблем за считаные секунды вообще вне всяких, как говорится, похвал! Осознанно рекомендую всем данный софт!

  • www.yclients.com


    Смотрите также